树立标准化典型 提升行业服务质量

广西南宁新增两个国家级服务业标准化试点项目

本报讯 （马 霞 何正君）近日，《国家标准化管理委员会关于下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知》发布，由广西壮族自治区南宁市市场监管局组织申报的广西“太和·自在城”智慧康养服务标准化试点、广西国际壮医医院壮瑶医诊疗服务标准化试点成为此次获批的两个试点项目。目前，南宁市已有国家级标准化试点项目26个，其中建成23个。

据了解，广西“太和·自在城”智慧康养服务标准化试点由太和自在城股份有限公司承担。在标准化建设方面，该公司2017年与广西民政厅共同编制了《老年人宜居社区建设规范》地方标准和《广西老年宜居社区建设标准及评定办法》；编制了《颐养服务与运营手册（2017）》1.0版本，内容涵盖养老服务（机构服务、社区居家服务）、医养结合服务、信息智能化服务等业务，2020年升级为《太和自在城运营标准化服务手册（2020）》2.0版本。为保障各项工作标准化输出，该公司积极构建智能化与服务相融合“互联网+”运营模式，建设养老机构智慧颐养云平台及社区居家养老服务平台。其中，社区居家养老服务平台覆盖南宁市各城区和开发区等，为54个社区居家养老站点和中心提供信息智能化标准服务，服务辐射约43万名老年人，提供智能化服务8.2万多人次，先后获得国家高新科技企业证书、ISO质量管理体系认证证书、专利证书以及多项软件著作权。

广西国际壮医医院壮瑶医诊疗服务标准化试点由广西国际壮医医院承担。该医院充分发挥标准化对壮瑶医诊疗制度体系和运行保障的促进作用，专注研制适合广西国际壮医医院壮瑶医诊疗服务需求、制度建设的服务标准体系，积极推进壮瑶医诊疗服务的标准化运行。目前，已制定壮瑶医临床路径、优势病种相关诊疗规范，筛选并推广如《壮医药线点灸治疗类风湿关节炎的技术规范》《壮医经筋疗法治疗腰椎间盘突出症的技术规范》等20项壮瑶医诊疗技术，12个壮药质量标准获收录并颁布实施；已整理完善12项壮医护理技术操作标准，制定SOP标准化流程，录制8项壮瑶医护理技术操作视频。

下一步，南宁市市场监管局将加强组织协调，按照《服务业标准化试点实施细则》及相关文件要求，指导项目承担单位落实国家级服务业标准化试点项目建设任务，推进建立健全标准体系，组织标准宣传培训与实施，积极开展评价和改进，确保项目顺利推进。同时，指导试点项目传播标准化理念，推广标准化经验，树立标准化典型，创建标准化品牌，辐射带动相关行业服务质量整体提升。

《中国质量报》