江苏省邳州市市场监管局强基固本标准引领

打造质量基础设施“一站式”服务新高地

本报讯 （卞传建 夏传伟）近日，一批价值300余万元的食品检测、计量检定设备运抵江苏省邳州市市场监管局综合检验检测中心，这是该局为提升质量基础设施“一站式”服务能力而专门申请采购的设备。

如何有效地融合计量、标准、认证认可等要素资源，最大限度地发挥质量基础设施效能，切实助推企业高质量发展？邳州市市场监管局首先从内部工作人员的业务素质着眼，围绕质量基础设施“一站式”服务的要求和当地企业发展的实际需要，采用外派深造、集中授课、自我提升等方式，开展业务强化培训，建立一支权威、高效、适用的服务队伍，为质量基础设施“一站式”服务平台储备人才。其次，大力改善硬件设施，努力拓展服务项目。先后投资近千万元，新建、改建计量检定、食品检验、板材检测等场所和设施，组织项目认证12个，新增检验检测参数30个，为应对企业检测诉求打下了坚实的基础。第三，积极运用标准化原理提升服务质量、规范服务行为。针对质量基础设施“一站式”服务各个技术环节和全过程、全生命周期的服务质量要求，聘请标准化专家，指导制定了《前台接待规范》《服务诉求分流指南》《服务绩效考核规程》等一系列内部适用标准，使质量基础设施“一站式”服务试点有标可依、达标运行。

同时，在邳州市市场监管局的建议和推动下，邳州市委、市政府已将质量基础设施建设纳入当地社会发展规划，并出台了相关保障措施：一是成立领导小组，负责协调推进质量基础设施“一站式”服务工作，由政府分管领导任组长，市场监管局、经济发展局等相关部门主要负责人为成员，负责协调解决实际问题，统筹调配服务资源；二是建立推动机制，将质量基础设施“一站式”服务纳入人大监督，建立季度通报、半年评比、年终考核制度，大大强化了工作人员的责任意识和担当意识；三是实行动态管理，建立质量基础设施“一站式”服务企业信息库，定期汇总分析企业质量基础设施建设、运行质量等情况，主动帮助企业找短板、补差距，优化工作流程，指导企业持续健康发展。

通过强基固本、标准引领，邳州市质量基础设施“一站式”服务试点焕发出勃勃生机，成为企业发展名副其实的助推器和监控仪。徐州黎明食品公司是位于邳州境内集农产品收购、储存、加工、国际贸易于一体的农业产业化国家重点龙头企业，年交易额最高达10亿元。由于近年来气候、土壤等因素的变化，其主营的大蒜产品偶有质量波动的现象。为此，企业找到质量基础设施“一站式”服务平台，请求帮助。分管领导闻讯后，迅速组织有关部门进驻企业，深入田间地头开展现场调研，在获取相关数据后，邳州市市场监管局与农村农业局联合发布《大蒜地膜覆盖种植管理规程》《异常气候下鲜蒜储存、运输指南》等标准和指导意见，并针对企业检测力量薄弱的情况，选派专业技术骨干开展“手把手、零距离”培训，同时，与企业签订了实验室共享的服务协议，有效地解决了企业的燃眉之急和后顾之忧，使企业得以快步发展。去年底，该企业荣获江苏省省长质量奖提名奖，填补了邳州在这一奖项的空白。

《中国质量报》