增颜值 提气质 塑品牌

四川成都金牛区以标准化试点推动荷花池商圈转型蝶变

本报讯 （张 东）近日，四川省市场监管局、成都市市场监管局组成联合指导组，深入调研走访该市金牛区大成市场、宏正广场、金牛之心市场等，为荷花池商圈提档升级及标准化建设工作把脉问诊、精准开方。

近年来，为破解荷花池片区长期以来破旧、脏乱、拥堵等问题，进一步提升金牛品质、打造金牛品牌、重振金牛雄风，金牛区以专业市场服务业标准化试点工作为抓手，积极推动荷花池片区专业市场高质量发展，助力荷花池商圈增颜值、提气质。

按照以产业提升为中心、以形态优化和秩序优化为路径、以质量评价和诚信管理为支撑、以品牌运营体系为导向的“1221”模式，金牛区通过采标、制标、贯标、亮标等工作，从优化市场设施配置、规范市场服务管理、提升商品质量管理、重塑市场品牌形象等方面重点实施，助力全区专业市场提档升级、重塑品牌，逐渐形成一套可借鉴、可复制、可推广的现代商贸服务业“金牛模式”。

以诚信建设为主线，金牛区建立健全市场主体诚信建设工作机制、诚信综合评价机制、诚信舆论宣传机制、诚信奖惩监督机制4大机制。截至目前，已围绕消费者、商户、市场管理方、政府监管部门4个角度制定了涵盖消费购物体验、投诉举报受理、依法合规经营、商户争先创优等方面56项评价指标，建立涵盖信用信息征集、存储、使用、共享在内的诚信管理制度5项。诚信管理信息系统已有3400家商户入驻，评价出了五星商户30家、4星级商户1166家，授牌7天无理由退货商户5家，上千家商户拥有了信用身份证。

以服务创新为导向，金牛区建成了全国首个集政务服务、消费维权服务、食品安全服务、知识产权服务、广告服务、品牌服务、跨境电商、市场采购贸易方式服务等多功能于一体的市场综合性服务站，秉承“四化”规范，坚持“五心”服务，为消费者、市场方以及相关职能部门提供了一个精准对接需求、积极响应呼声的一站式服务平台。

以市场治理为重点，金牛区建立日常巡查和定期联合整治相结合的工作模式，开展环境卫生、安全隐患、市容市貌、物流秩序、市场内部物品摆放专项整治，并借助标准化试点提升商家素质，推动秩序维护从政府主导向市场主导、政府监管、社会监督转变，逐步探索建立精细化管理长效模式，不断提升片区整体形象。如针对市场外溢、乱摆乱放等突出问题，按照陈列标准化建设要求，制定沿街底商标准化提档升级方案，指导30余家商户完成升级改造。

以环境美化为突破口，金牛区以小商品市场管理技术规范、公共信息图形符号标准、城市公共卫生间运行管理规范等系列相关国家、行业、地方标准为指导，结合荷花池提档升级要求，从规范设施配置、营造商业氛围的角度，通过集中培训和现场指导等形式开展安全、导视、厕所等基础设施标准宣贯，进一步构建放心舒心的消费环境。

金牛区市场监管局相关负责人表示，荷花池片区按照“国际化、规范化、个性化”的理念，制定了专业市场公共信息导视标准和市场警示类、提示类、设施类等25种标识的公共信息导视设计方案，先期指导商圈内的大成市场、宏正市场等3个市场规范设置各类导视标识80余块，提升了市场整体外在形象和服务品质。

《中国质量报》