近日，首个保险业团体标准《农业保险服务通则》发布，标准从保险机构基础服务、内控管理、承保服务、理赔服务、查询服务、增值服务、咨询投诉等7个方面提出了明确要求，将从实际操作层面规范农业保险经营管理全流程。

其中，在内控管理方面，保险机构应建立重大灾害预警机制，建立与业务规模及偿付能力相匹配的大灾风险分散机制，做好再保险制度安排。在承保服务方面，保险机构应确保农户知情权和自主权，简化承保手续，提高保险标的信息准确性。在理赔服务方面，保险机构应24小时接受农户报案，编制查勘报告应注明查勘时间和地点，并对标的受损情况、事故原因以及是否属于保险责任等提出明确意见；支付赔款时应通过零现金转账直赔方式支付到被保险人银行账户中，并留存有效支付凭证。

农业保险作为国家的一项重要支农惠农政策，关系到农民的切身利益和农业的长远发展。该标准的出台，对促进保险机构提高农业保险服务质量和竞争力，提高农户的保险体验和满意度，提升保险业服务三农发展、助力精准扶贫的能力将发挥重要作用。