国家《服务业发展“十二五”规划》实施，服务业标准化工作大有作为

　　2012年12月1日，国务院发布了《服务业发展“十二五”规划》(简称《规划》)(国发〔2012〕62号)，分析了服务业发展面临的形势，明确了我国服务业“十二五”期间发展的总体要求和发展重点，提出了扩大服务业开放、改革完善服务业发展体制机制和夯实服务标准化基础等保障措施。该《规划》是指导我国服务业发展的总体部署和重要工作依据，《规划》中将服务业标准化列为4大支撑体系建设内容之一，为加快推进服务业标准化、夯实服务业基础明确了方向。

　　1、《规划》对提升服务业标准化水平意义重大

　　服务业是国民经济的重要组成部分，服务业标准化是规范服务行为、提升服务质量的重要技术手段。《规划》中明确提出将“建立完善服务业标准体系”纳入推进服务业发展的重要支撑体系建设任务，体现了国家对服务业标准化工作的重视和大力推进，将对指导今后我国加强服务业标准化建设、提升服务业标准化水平、加速夯实服务发展基础具有重要意义。

　　2、《规划》为服务业标准化的发展提供强大动力

　　国务院在发布《规划》的通知中要求，各地各部门要认真贯彻执行。在服务业标准化工作方面，《规划》作为服务业领域的国家部署和顶层设计，要求以规范服务行为、提高服务质量和提升服务水平为核心，建立健全服务业标准体系，推进服务业标准贯彻实施，扩大服务业标准化覆盖范围，不断提高服务业标准化整体水平。《规划》提出的标准化工作要求和任务，为下一步服务业标准化的发展提供了强有力的政策依据和动力。

　　3、《规划》对服务业标准化提出了更高要求

　　该《规划》将服务业标准化工作提到了新的高度，提出了新的要求。第六章“规划实施保障”措施的“夯实发展基础”部分中，明确提出了4大重要支撑体系的建设任务：服务业创新体系、服务业标准体系、知识产权服务体系和服务业统计体系。标准体系建设要围绕服务业新领域、新业态，健全服务业标准体系。加快制(修)订一批服务业重点行业和领域服务标准，鼓励在标准制(修)订过程中借鉴采用国际标准。推进国家级服务业标准化试点，及时总结推广经验。强化服务业标准宣传贯彻，健全标准实施反馈评价体系。加强服务业标准研究，密切跟踪国际发展趋势，推动我国服务业标准的国际化。

　　2010年来，国家标准委一直积极参与该《规划》的编制，在多次修改和征求意见过程中，有关加强标准化工作的建议和意见得到充分采纳。今后将积极联合有关方面，落实《服务业发展“十二五”规划》要求，大力推进服务业标准化建设，按照“系统管理、重点突破、整体提升”的基本要求，坚持科技创新、战略谋划、系统思考、力求实效，在推进服务业标准体系建设、重点服务业标准制修订、服务业标准化试点创建、服务业标准化协调机制创新、服务业标准化基础能力提升、服务业国际标准化突破等工作方面夯实基础，取得新的发展，支撑我国服务业健康快速发展。