1月14日，北京市代码中心窗口部门全体工作人员参加了市政务服务中心组织的政务服务礼仪培训。

培训中，授课老师详细介绍了政务礼仪和政务形象的意义和作用，强调了政务服务所需秉承的“六心服务”原则，并对其所包含的接待服务要热心、倾听需求要耐心、办理业务要细心、解答问题要暖心、便民服务要真心、倾听意见要虚心进行逐条讲解。

培训后，窗口部门全体人员对培训所学政务礼仪和政务形象等知识进行总结和探讨，大家纷纷表示收获很大，在下一步的工作中将以“六心服务”为准则，紧密结合此次培训所学知识,不断提高自身服务质量和水平，提升质监窗口服务形象，确保办事群众得到高质量高水平的政务服务。(北京市代码中心登记部 赵建民)