今年以来，浙江省温州瓯海区质监窗口对照“三严三实”要求，查摆工作不足，进一步改进工作作风，规范窗口管理，努力做好窗口各项工作。

一是规范行为、优质服务。窗口工作人员用实际行动积极融入到工作中，进一步转变工作作风、提高工作效率，增强窗口人员的责任意识和服务意识，结合窗口自身实际，完善服务机制，不断创新服务。严格落实“首问负责制”，履行“一次性告知”、否决事项“双告知”制度，杜绝发生让办事群众多跑路、跑冤枉路等现象。对办事群众提出的业务办理、咨询等等，窗口人员做到热情耐心、不推诿、不敷衍。

二是简化手续，缩短时限。对窗口所有的事项进行梳理和整改，进一步清理审批事项申报材料，能免则免，能简则简，并减少不必要的审批环节，进一步缩短办理时间。积极落实组织机构代码证“多证合一”办理，引导标准备案企业进行产品标准公开声明，对特种设备作业人员逾期复审实行人性化办理，免费为首次考核的作业人员快递送证上门，积极推行网上审批，最大限度地为办事群众提供方便。办事群众提交的材料只要手续齐全，立即当场受理并按规定期限予以办结。

三是自查自纠、加强管理。开展作风建设自查自纠工作，进一步严明窗口工作纪律、组织纪律、廉政纪律，积极倡导优质服务，以《瓯海区行政审批服务中心窗口工作人员考核办法》《瓯海区行政审批服务中心窗口日常考绩细则》为标准严格要求自己，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”现象，要求窗口人员做事都有头有尾，善始善终、牢固树立“底线”思维，进一步践行“三严三实”，提升窗口形象。（通讯员 方蔚岚）