宁夏永宁县代码窗口认真查摆工作中存在的“四风”问题,注重抓根本、打基础、练内功,积极推进“四项服务”,真正把为人民服务落到实处。
一是坚持温馨服务。倡导和谐办事,把改善服务态度作为窗口建设的重点,通过进行温馨提示、接好咨询电话等加强了政策指引。
二是坚持规范服务。加强建章立制,强化内部管理;规范办事流程,确保不走弯路;明确工作纪律,确保不越底线。在核查原件时,坚持严谨、细心,防止弄虚作假,大力促进了窗口形象的改善。
三是坚持高效服务。将原来办理事项的承诺件再压缩、再提速,对变更、换证的企事业单位15分钟内办结;对特殊事项实行办事结果电话告知,减少了企业办事往返次数。
四是坚持精心服务。采取口头和书面形式一次性向服务对象告知办理事项的条件、程序、时限和需要补充或携带的材料,不让服务对象做“无用功”。对其他区、市、县外来群众来窗口办理迁入、迁出事项时,携带手续不全或者档案有问题的,窗口工作人员心贴心服务企业,现场与相应区、市、县业务窗口进行联系,帮助协办,有力解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。(通讯员 何秀春)
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