为进一步改进工作作风，规范窗口工作人员行为，提高窗口服务质量，今年以来，区审批中心质监代码窗口推行四个举措，进一步以优质服务规范、提升质监形象。

一是强化作风建设，提供贴心服务。质监窗口把“打造群众满意窗口、巩固质监窗口形象”作为工作的最高准则，进一步强化思想作风建设，坚持从自身做起，从小事做起，做到为民服务贴心、为民服务务实、为民服务廉洁。工作中，大力推行绿色通道服务、延时服务、落实客商“VIP”贵宾审批服务等方式，积极为前来办理业务的办事群众，做好业务指导，最大限度地缩短办理时限，提高办事效率，避免办事群众多跑路，跑冤枉路，为办事群众减少办事时间和成本。

二是加大政务公开，推行阳光服务。为切实保障办事群众的知情权，打造“阳光窗口”，质监窗口全面推行服务承诺制，并对服务流程、依据、收费标准、办结时限等服务事项实行全面公开，将小微企业的划分标准进行宣传、公示，真正做到收费透明化、信息准确化、服务公开化。进一步完善办事指南，优化工作流程，缩短服务时限，更好更快地为企业和群众提供快捷、方便、高效的服务。

三是加强制度建设，促进服务规范。质监窗口从落实首问负责制和一次性告知、AB岗制着手，逐步完善了否决事项“双告知”制度、容缺预审制度，强化窗口工作人员的责任意识，建立分工明确、权责明晰的制度体系。

四是坚持业务学习，提升服务质量。质监窗口定期开展业务学习，加强对政策法规的理解、应用，实现业务更精，增强解决实际问题的能力，进一步提高服务水平。（通讯员 张悦）