一是紧抓“精”字，强化功能建设，打造精致服务。窗口工作人员树立全心全意为人民服务意识，充分认识人民群众是主体地位，把维护和实现群众的利益作为工作的立足点和出发点，充分激发窗口工作人员精细化服务的积极性。

二是紧抓“细”字，一口清让群众少跑冤枉路。细化工作制度，严格落实首问、首办、一次告知等制度，公开办事流程、时限和应提交的材料，做到咨询服务一口清，让办事者看得清、问得明、办得成，实现窗口服务规范化。

三是紧抓“优”字，变静态工作为动态服务。通过开展咨询服务、事前服务、预约服务等，建立联动式服务体系，同时，在窗口开辟“绿色通道”，缩短办证流程，简化办证手续，为群众提供优质高效便捷服务。

四是紧抓“廉”字，变被动监督为主动公开。坚持以“高效、便民、规范、廉洁”为服务宗旨，以依法行政、公正廉洁为办事原则，强化风险监控，构建起治理和预防不正之风的长效机制，树立清正廉洁的良好社会形象。严格落实首问责任制、服务承诺制和限时办结制，通过设立意见箱和投诉电话，主动接受群众监督。（通讯员 张卉）