近日，江西省鹰潭市质量技术监督局驻行政服务中心代码窗口工作人员被鹰潭市行政服务中心授予2014年度“最佳服务标兵”称号。

2014年以来，窗口工作以“创先争优”活动为契机，不断更新服务理念，强化服务措施，优化服务形式，提高服务效能，着力打造质监窗口“优质、文明、高效、便民”的服务品牌，涌现出一批尽职尽责、爱岗敬业的先进个人。工作中，窗口工作人员能够做到“四无”，即上班无违纪、办件无差错、承诺无延期、群众无投诉，并大力推行“五心服务”，即接待客商要热心、解答问题要耐心、受理业务要细心、提供帮助要诚心、服务百姓要真心，让服务对象乘兴而来，满意而归。同时坚持实行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制和跟踪服务制，严格落实“承诺办理”、“限时办结”等规定，创新服务方式，提高办事效率，不仅创造了温馨和谐的办事环境，更树立了良好的质监人形象。（鹰潭市 冯荣兴，通讯员 喻文洁）