日前，浙江绍兴代码窗口娄瑛获得第三届绍兴市道德模范提名奖。绍兴市道德模范评选根据基层干部群众广泛评议，各区、县（市）文明委及市级有关部门审核推荐，市评选表彰道德模范活动组委会审议及媒体公示等环节,最后由绍兴市季市政府发文表彰。

 娄瑛2006年8月到绍兴市行政服务中心质监代码窗口工作，曾评为省级代码工作先进个人，连续多年被评为市行政中心服务标兵和先进个人。

 8年来，娄瑛同志时刻以“业务熟、能力强、作风正、服务优”标准，以“宁可自己忙，不让群众难”的服务承诺严格要求自己。在办证过程中做到样本展示、服务接待、办事质量、办理程序和电话咨询“五个标准化”。同时，注重细节管理，按照“咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”的要求，自我加压开展优质服务，提升服务水平。在服务中做到切实增强服务意识，平等对待每一位前来窗口的办事人员，主动服务，尽量给予企业方便。在接待过程中推行文明礼貌用语，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，努力使每一位来窗口的办事群众都能够高兴而来，满意而归。（绍兴 孟兴良，通讯员 张悦）