近日,2014年度广西防城港市政务服务中心优秀窗口评选结束,综合业务受理、服务质量等多方考核因素,防城港市质监局代码窗口共10个月获评“优秀窗口”,一名工作人员连续两个季度获得“服务之星”称号。
2014年度,该窗口围绕“执行力建设年”工作,根据群众对办理行政审批事项“方便、快速、公开”的需求,多措措并举,提升行政服务效能。一是根据群众的特殊情况和需求,开展三项服务(即延时服务、预约服务、上门服务)、群众取证寄送(邮费到付)服务、“容缺受理”、“绿色通道”等多项便民服务,2014年度共开展各项便民服务450件,让群众办事更方便。二是将组织机构代码证核发(法定时限:10个工作日)承诺时限缩减为1.5个工作日,实际提速率超过85%,行政审批更快速。三是通过(台卡、服务卡、评议器、网站等)公布监督电话、开展群众评议、公开政务信息等措施,让群众办事更公开、公正、透明,2014年度该窗口共办理代码业务2884件,群众满意率达100%,共收到12封办事群众(企业)的感谢信。(通讯员 曾锻成)
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