近日，浙江金华市质监局行政审批窗口被金华市行政服务中心授予“2014年度先进窗口”称号。2014年，行政审批窗口不断努力，推进优质服务，优化办事环境，提高审批效率，共受理组织机构代码证申办、工业许可证等各类许可事项6045件，办结率达100%，出色完成了各项审批任务，审批工作得到广大群众和企业的普遍认可。

一是深入改革，实现行政审批“集中化”。2014年10月，新成立的行政审批处整体进驻市政府行政服务中心，承接全局所有行政审批事项并进行集中受理、审批和发证，实现了行政审批和监管相分离，有效促进行政资源优化整合。根据能简则简的原则，积极主动开展行政审批事项清理和审批流程优化再造工作，逐一编制新的行政审批事项操作流程，通过梳理和改进，增强了审批流程的规范性和可操作性，大大提高行政审批办事效率。

二是完善制度，引领窗口工作“标准化”。以市局行政审批改革工作为契机，完善工作制度，规范工作流程，制定并完善《行政审批作业指导书》、《窗口工作人员行为规范》、《质监行政审批法律法规汇编》、《行政许可案卷规范格式文本》等制度，实现制度管人、规范办事、阳光服务。

三是提升形象，力求服务工作“精细化”。结合行政审批改革和“党的群众路线教育实践活动”，实行绿色通道、网上填表、预约服务、快递到付送达、温馨提醒、一审一核制、首问责任制等多项举措。做到统一着装、统一窗口办公环境，笑脸相迎、文明用语、耐心解答，在举手投足间做到服务工作的“精细化”，窗口形象得到大幅提升，全年实现服务“零”投诉的目标,成为金华市行政服务中心一道靓丽的风景线。2014年第三季度被市行政服务中心评为“文明服务窗口”，代码窗口工作人员方寅被评为第四季度“优质服务”先进个人称号。（金华 黄迎红，通讯员 张悦）