2015年，河南商丘市梁园区代码办完善内部管理程序，根据窗口工作的实际情况制定工作标准及服务程序，明确岗位职责，制定和完善各种规章制度，有效促进工作新发展。

一是落实学习考核制度，强化专业知识培训，针对日常工作中的疑难点，利用理论学习和实践相结合，集体学习和个人学习相结合的方式方法，通过阶段性业务考核提高业务水平，营造良好学习氛围。

二是制定工作流程，根据新政策、新规定，调整工作岗位，明确责任制，制定一整套工作流程，规范服务用语，建立和完善各种突发事件的应急预案。

三是积极配合行政服务中心考勤管理制度，全面考核日常制度、窗口工作、窗口管理、设备维护等工作，着力打造窗口管理和服务新亮点，有效提升群众满意度。（通讯员 张卉）