为切实推动作风建设，转变工作作风，提高办事效率和服务质量，自2015年开始，北京市石景山区代码办建立起服务意见处理机制，增设了服务意见箱，广泛收取服务企业对质监工作的意见和建议，建立服务意见处置制度，有效确保办事单位提出的意见和建议得到及时处理和反馈。

工作人员在每周一开箱收集反馈意见，对意见进行分类整理，联系企业了解具体情况并进行详细登记汇总，及时将处理意见反馈给企业，对当时处理不了的意见每周召开例会，集中讨论处理。另外，服务意见处理机制建立后，石景山区代码办还每个月分析一次服务意见，形成书面材料，并制定相应改进措施。

服务意见处理机制的设立，加强了石景山区代码办与办事单位之间的沟通，切实提升质监窗口服务质量。（石景山区 彭慧颖，通讯员 张千里）