新年伊始,为加强窗口管理，更好地服务群众，河南开封市兰考县质监局全面推行窗口标准化管理,努力实现“四个系统”，促进窗口工作效能和服务质量提升。

一是实现形象统一，对全系统各个窗口的窗口标识、硬件配置、政务公开内容和要求等作出统一性规定，实现质监局窗口设置一体化。二是实现审批流程统一，对涉及组织机构代码事项的咨询、受理、年报、变更、证书打印、收费发证、档案整理等各个环节的工作要求和办理时限作了统一的细化和量化，实现行政审批自由载量“规制”标准化。三是实现服务行为统一，按照《行政服务中心服务礼仪》要求，统一对窗口工作人员的着装、服务态度、服务礼仪作出具体规定，并统一了各类申请书填写及自备文书的参考问本，实现窗口服务规范化。四是实现内部管理统一，针对窗口工作的特点和要求，统一制定了窗口管理“十项基本制度”，实现窗口管理制度化。（通讯员 张卉）