广东省中山代码分中心设立办证“引导员”促进服务质量提升

　　近日，广东省中山代码分中心办证窗口为应对新一轮的办证高峰期，专门设立窗口办事“引导员”对办证大厅各项业务进行引导协调，方便群众办理业务。

　　中山代码分中心办证窗口针对部分不熟悉办证流程初次办理业务的群众，专门设立办证“引导员”。“引导员”除了接受群众咨询业务，还采取定时“巡查”的方式，主动帮助遇到困难的群众，协助他们解决问题。在“引导员”的引导下，办事群众能够在较短时间内完成申请表格填写、资料准备等工作，并按照要求办结相关业务。窗口办事“引导员”的设立，明显缩短了群众办证轮候的时间，提高了办事效率，优化了服务质量，实现了高效快捷服务，受到了群众的一致好评。