宇方成：夯实质量诚信基石

夯实质量诚信基石

    宇方成

    人无信不立，事无信不成。《质量发展纲要（2011-2020年）》明确提出要把诚信守法作为质量发展的重要基石，增强质量诚信意识，完善质量诚信体系，发展先进质量文化。建设质量强国是一项庞大的系统工程，从某种意义上说，也是一场全社会深入持久的诚信行动。只有企业、政府、媒体、公众都践行诚信，全社会各个方面都行动起来，才能不断夯实质量大厦的基石。

    企业要做诚信的经营者。企业作为最主要的市场主体，承担着追求经济利益与履行社会责任的双重使命。诚信的价值，来自降低机会成本的考量。某些企业之所以敢于挑战道德底线，出现不讲诚信的行为，无非出于利益驱动和侥幸心理。其实，赢得信誉与追求利益要“唇齿相依”。诚信是一种无形的竞争力，会为企业带来稳定的客户群体、长期利益，而失信只能给企业带来蝇头小利或一时的暴利，拿质量诚信开玩笑无异于玩火自焚。

    政府要做诚信的监管者。不容否认，一些地方出于短期利益的诉求，形成了地方保护主义，充当了假冒伪劣、企业失信的保护伞。事实上，地方保护主义是以牺牲整体利益和消费者利益为代价的，也会对产业的长远发展形成阻碍。因此，各级政府必须摒弃这种短视的思维，致力于营造公平竞争、优胜劣汰的市场环境。尤其是相关监管部门，要切实履行职责，建立健全质量信用监管机制，加大激励和惩戒力度，把建设质量诚信体系作为一项长期的基础性工作，常抓不懈，真正将法律赋予的权力化作激浊扬清、匡扶正气的利器。

    媒体要做诚信的监督者。近年来，产品质量安全问题一直牵动着公众的神经，成为舆论关注的热点。然而极少数媒体对质量安全问题的报道却出现了两个极端：一是为了谋取不正当利益，刊发虚假广告误导消费者，引发了大量的质量安全问题和纠纷；二是片面追求“新闻效应”而忽略客观事实，扰乱公众视线，践踏了诚信文化。作为新闻媒体，客观公正、真实善意是其必须坚守的底线，成为诚信文化的实践者和监督者是其应当承担的角色。

    公众要做诚信的捍卫者。生活在现实社会中，每个人都扮演着消费者的角色，产品质量与我们形影不离、息息相关。捍卫质量诚信，就是维护我们的切身利益。随着监管机制的不断完善，12365质量投诉热线等渠道的日渐畅通，为公众发挥监督作用创造了非常便利的条件。广大消费者要相信自己的力量，进一步增强责任意识，依法理性维权，大胆揭露违反诚信的企业和欺诈现象，共同营造诚信的消费环境，为建设质量强国尽一份力。