2021年3月30日，中国物品编码中心湖北分中心襄阳代办点接到一个特殊的咨询电话，是一位八十多岁的老人询问商品条码事宜。工作人员了解情况后，告诉老人中国物品编码中心现已开通了网上业务办理大厅，足不出户即可在线上办理商品条码业务。但因老人年纪太大，听力不是很好，电话交流十分困难，工作人员随即询问老人的详细地址、办公设备等情况，上门帮助老人办理相关业务，老人却说自己没有电脑，也没有打印机等设备。不得已，工作人员便与老人约定次日在老人方便的地方接上他，到襄阳条码代办点现场办理。

第二天，襄阳代办点工作人员如约而至，顺利为老人（襄阳市徐汇全食品厂）在线上办理了商品条码续展业务。随后，老人又拿出几个包装，问工作人员：为何有的产品条码能扫出产品信息，有的却不能？工作人员当即进行查验，发现该企业的产品之所以扫不出来信息，是因为没有及时通过中国商品信息服务平台通报产品编码信息。于是，工作人员又给老人详细、耐心地介绍了通报商品信息的方法、步骤和需要提交的内容。最后，老人高兴的对襄阳代办点工作人员说：“谢谢你们，我这次真的没有白跑，一趟就直接把商品条码业务办理和相关知识都学会了！”