“智慧”让电梯更安全

深圳市市场监管局以智慧化手段强化电梯安全监管

□ 傅江平 许创业

不用接触电梯的任何按键就可语音选择想要到达的楼层，系统主动识别人员被困情况并一键向指挥中心进行报警，工作人员通过后台连线即可视频安抚电梯内的被困人员……近日，位于深圳坪山的“智慧电梯”受到广大网友的关注，同时成为强化深圳电梯安全监管的有力帮手。

作为我国工业和人口大市，深圳市长期以来电梯保有量一直稳居全国前列。据统计，截至今年6月7日，深圳市登记在册电梯183905台。其中，使用年限超过15年的电梯36004台，且每年新增的老旧电梯数量超过7000台。面对如此庞大的电梯数量，近年来，深圳市市场监管局在电梯安全监管中大胆创新，积极作为，目前已针对电梯安全构建了较为完善的服务和监管体系。

针对电梯安全服务，深圳市市场监管局创新推出“保险+服务”模式，在原有基础上新增日常维保服务资金保障、零部件更换资金保障、整机更新改造资金保障三大功能。对符合应急救援在10分钟内到达现场、应急维修在10分钟内到达现场、应急维修在4个小时内完成3个关键性指标要求的保险项目，深圳市市场监管局将其列入“深圳电梯保险+服务项目白名单”，并定期向社会公布。

在维保服务质量测评方面，深圳市市场监管局开发建设深圳市电梯维保服务质量指数测评系统，全面推动电梯维保服务质量指数测评工作，通过系统自动进行测评，并将测评结果进行公示。

深圳市市场监管局推出电梯“一码通”微信小程序，配备“一键报警”“一键投诉”“信息预警”等七大服务功能，公众、维保人员、监管人员、使用单位均可通过“一码通”了解电梯的全生命周期运行情况，维保人员可实时响应救援并高效上报进展情况，监管部门可第一时间接收预警，随时随地查询全方位信息，提升现场执法效率，全面提升人民群众乘梯的安全性、舒适性、可靠性。

近年来，深圳市市场监管局一直在运用大数据、物联网等信息技术，开发建设深圳市智慧电梯监测预警系统，实现电梯维保质量评价等功能，提升全市电梯安全监测智慧化水平，推动相关部门研究智慧电梯监测预警关键技术，开发建设深圳市智慧电梯监测预警系统，搭建市级智慧电梯监测预警平台，横向对接融合市场监管部门现有特种设备监管系统，纵向实时推送电梯监测预警数据至深圳市应急管理“一库三中心”及各区应急监测预警系统。

其中，深圳市市场监管局在2019年就正式上线深圳市电梯应急处置服务平台。该平台的主要功能包括：使用“96333”专线号码，全年全天候24小时接警，对深圳全市电梯困人求援进行协调处置，为电梯困人提供更科学有效的处置服务；开展电梯安全信息监测和统计分析工作。据估算，该平台运行以来，救援人员到达困人现场平均用时和成功救援平均用时均大大缩短。深圳市电梯应急处置服务平台还将持续采集整合电梯设备、使用、维保、检验、监管、救援等数据信息，开展综合分析，逐步实现电梯应急救援的风险评估和监测预测，为电梯智慧监管、精准监管提供更全面的数据支持。

下一步，深圳市市场监管局将在医院、商场、地铁等公众聚集场所选取多个试点，上线智慧电梯监测预警系统，以点带面，逐步推进，推动电梯智慧监测预警系统在深圳市范围全覆盖。

《中国质量报》