聚焦“小切口” 守护“大民生”

河北保定市市场监管局开展10项“微幸福”提升工程

□ 王爱华 本报记者 徐东周

为化解市场监管领域群众身边的烦心事、操心事，用心用情听民声，疏通民生服务“毛细血管”，打通为民办实事“最后一公里”，今年以来，河北省保定市市场监管局开展10项“微幸福”提升工程，以群众关注度高、社会覆盖面广、市民需求迫切的事项为重点，以群众看得见、摸得着、能感受、有获得感为主要衡量标志，以具体实在的“微实事”为群众打造家门口的“微幸福”，勾勒出现代化品质生活之城幸福美好画卷。

食品安全“任你点”。保定市市场监管局围绕“菜篮子”“果盘子”等群众关注度高、消费量大的食品，粽子等节令食品，坚果、蜜饯等“网红”食品，餐饮服务单位、单位食堂等开展“你点我检”监督抽检和快速检验，筑牢食品安全底线，保障群众饮食安全。今年以来，该局先后在市场监管部门门户网站、微信公众号等平台设立食品安全“你点我检”投票链接，通过网络投票、问卷调查、现场征集等方式征集消费者最关心的食品品种、检验项目及抽样场所。截至目前，该市共抽检各类食品2300余批次。

超市肉菜“放心购”。保定市市场监管局推行放心肉菜示范超市创建工作，力争打造创建省级放心肉菜示范超市10家、市级放心肉菜示范超市20家。目前，该市已有10家超市提出省级示范超市复评申请，7家超市拟参评省级示范超市，33家超市拟参评市级示范超市。

餐饮外卖“安心锁”。保定市市场监管局分类分步有序推动餐饮外卖“食安封签”应用工作，通过广播、电视、网络等多种形式对外卖“食安封签”进行宣传，引导消费者选择使用“食安封签”的餐饮单位进行网上订餐。目前，该市入网餐饮单位外卖“食安封签”使用率为40%，计划到今年年底，外卖“食安封签”使用率达到60%以上。

安全用药“惠万家”。保定市市场监管局优化放心用药进社区、进农村保障体系建设，鼓励城区零售药店与周边居民小区（社区）、农村零售药店与驻村居民（村委会）建立网络化定点用药服务机制；鼓励零售药店持续开展过期药品定点回收活动，保障公众用药安全；探索零售药店开展无人售药新模式，逐步解决公众全天候、应急用药需求。

电梯安全“码上查”。保定市市场监管局在电梯轿厢内设置二维码，群众通过手机扫描二维码，即可查看当前乘坐电梯的编号、注册编码、检验时间以及检验结论等基本信息，直观了解当前电梯健康状态。

无理由退货“大家享”。保定市市场监管局落实经营者首问制度，建立快速解决争议制度；以惠友、保百、北国等大型商超为试点，探索开展同城异店无理由退货服务；鼓励支持大型商场、大型超市、集贸市场、旅游景区、家具家居卖场等市场主体建立赔偿先付制度，根据商品属性和实际经营条件，承诺七日或更长时间无理由退货。截至目前，该市已有428家商超作出无理由退货承诺。

护航学生安全“校园行”。保定市市场监管局组织检验机构对个人委托送检的学生服装的纤维含量、甲醛含量、pH值、色牢度、起毛起球等项目进行免费检测；加大对学校食堂和校外供餐单位食品经营许可、从业人员健康管理、食品采购索证索票和进货查验、原料贮存、食品留样等重点环节的监督检查力度，推动校外供餐单位实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖。目前，该局已组织校服监督抽查12批次，保定市纤维检验所完成委托送检65批次，抽查工作仍在进行中。

放心加油“加无忧”。保定市创建50家放心加油示范站，创建标准为：油品抽检合格率要达到100%；加油机强检及合格有效率达到100%，计量精准，无缺秤少量行为；销售价格严格执行政府指导价，不搞价格欺诈，坚持公平竞争；服务周到，顾客至上，诚信经营；设立消费维权服务点，妥善应对消费投诉，投诉举报处置率为100%；广告宣传真实合法，无虚假标识和虚假宣传。目前，放心加油示范站建设方案正在多方征集意见。今年以来，该市抽检汽柴油共计690批次，出具报告563批次，总合格率为97.9%。

健康护眼“光明行”。保定市市场监管局对各眼镜制配门店在用计量器具和镜片开展质量监督检查，对发现的违法问题，立案查处、严厉打击，以高压态势倒逼经营者诚信合法经营。目前，该局已组织眼镜监督抽查40批次，抽查仍在进行中。

市场监管“随手拍”。保定市市场监管局向社会发出“你拍我管”倡议书，动员社会各界曝光涉及市场监管领域各类违法行为，任何人可利用手机、相机、摄像机、行车记录仪等摄录器材，以照片、视频的形式，记录涉及市场监管领域各类违法行为，并向12315、微信公众号、网站提交。执法人员接诉即办，办必有果，果必有应，形成警示和威慑效应，营造良好的市场经营氛围。

《中国质量报》【我为群众办实事·一线行动】