政务服务“不断档” 便民助企“不打烊”

北京市市场监管部门积极推行网上申报全程网办

本报讯 （记者 徐建华）近日，从北京市市场监管局获悉，面对严峻的新冠疫情防控形势，北京市市、区两级市场监管部门在紧抓市场疫情防控工作不松懈的同时，积极推行政务服务网上申报、全程网办，多措并举确保市场监管政务服务“不断档”，便民助企“不打烊”。

据介绍，首都市场监管部门推出的举措主要有：

前端引导更贴心。北京市市、区两级市场监管部门通过微信公众号、微博等平台宣传“零见面”服务优势，发布新冠肺炎疫情防控期间网上办事倡议，主动提醒、引导申请人政务服务事项网上办、寄递办。

网上办理更快速。申请人可登录北京市企业服务e窗通平台、北京市市场监管局网上政务服务平台、北京市企业信用信息网等平台，实现企业注册、质量监督、食品许可、合法合规信息查询、登记档案查询等191项政务服务在线申办。5月以来，北京市市场监管部门累计办理各类网上申请3.8万件，其中企业开办全程网办率超过95%。

双向寄递更便捷。进一步加大寄递服务宣传引导力度，提倡申请人使用EMS双向免费寄递服务，实现各类登记注册业务“零跑动”办理。

远程咨询更省心。充分利用信息化手段，实现工作人员远程核查和远程审批，同时加大电话咨询支持力度，工作人员用手机绑定咨询电话，居家隔离时也能够向企业提供全时段咨询服务。北京市市场监管局政务服务中心5月份帮助中国航天科工集团有限公司子公司、北京协鑫农业科技有限公司网上办理相关事项，提供全流程耐心指导，获得企业的赞许和好评。

掌上服务更无忧。“经营范围规范表述查询系统”小程序让办理经营范围变更变得轻松快捷。企业和申请人，仅需动动手指，输入所要从事行业的关键词，小程序就能智能判断、高效锁定经营范围条目；“餐饮开店掌中宝”小程序为广大餐饮店主提供“贴身锦囊”，场景布局设置、人员健康管理、餐具使用管理方面的标准化要求，通过更加直观易懂的方式呈现，申请人在家就可以找到适合自己的专属布局流程图。

优化指南更清晰。加强对政务服务事项办事指南中申请材料、网办跳转地址、各类样表范本等信息的动态维护，降低企业群众的办事成本。

《中国质量报》【我为群众办实事·一线行动】