用心用力办实事 一枝一叶见真情

河北省市场监管系统扎实推进“我为群众办实事”实践活动

□ 徐东周 焦力强 张丽雪

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，河北省市场监管局党组第一时间出台方案、精心部署，坚持把市场主体和群众的需求作为工作重点，从实处发力，向深处扎根。尤其是进入7月以来，河北省市场监管系统认真学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，全面掀起学党史、悟思想、办实事、开新局的热潮，全力以赴用心用情为企业和群众解决身边“急难愁盼”问题，让企业和群众有了实实在在的获得感。

日前，河北省市场监管局组织集体采访，实地探访保定、承德、秦皇岛三地“我为群众办实事”实践活动的点点滴滴，笔者从中感受到了企业和群众发自内心的满意度和获得感。

助力乡村振兴 服务三农经济

保定市涞水县是国内外知名度较高的麻核桃（文玩核桃）原产地，当地种植麻核桃面积达4600多公顷、200万余株，年产值超10亿元，是该县农民的主要经济收入来源之一。以麻核桃种植为依托，涞水县相继出现了核桃清洗、美容、雕刻等一系列产业延伸服务，间接创造两万余个就业岗位，并成立了涞水文玩核桃协会，建立了全国最大的麻核桃交易市场。从2010年“涞水麻核桃”获得地理标志产品，到2014年获得地理标志证明商标，再到2019年7月，涞水县市场监管部门牵头对涞水麻核桃地方标准进行重新修订，制定并发布新的河北省地方标准《地理标志产品 涞水麻核桃（野三坡麻核桃、文玩麻核桃）》，涞水麻核桃产业的发展逐步走上以品牌创效益的快速发展之路。2021年3月，为进一步推进地理标志运用促进工作，促进行业高质量发展，增加农民收入，助力乡村振兴，涞水县市场监管局开展了“涞水麻核桃国家地理标志产品保护示范区”申报工作，目前已上报至国家知识产权局进入审批阶段。

地理标志产品助力乡村振兴是河北省市场监管系统“我为群众办实事”实践活动“服务乡村振兴”行动之一。为解决乡村振兴中产业发展所需资金和市场对接难题，今年4月，保定市市场监管局在阜平县骆驼湾村举办知识产权服务乡村振兴研讨会，启动专利技术强农、商标品牌富农、地理标志兴农系列行动，助力农民增收致富。今年6月，该局启动“美丽乡村 放心消费”活动，帮助9个重点县发掘旅游景区和特色农产品资源，帮助当地农户、景区与京津7家旅行社、19家农产品企业和8家商超现场签署战略合作协议。

“我为群众办实事，就要办老百姓看得见、实实在在的好事，让老百姓切实体会到好处。”在燕山深处的承德市承德县刘杖子乡孟家庄村，陪同采访的承德县市场监管局副局长赵春梅如是说。孟家庄村驻扎着该局与上级机关派驻干部共同组成的驻村工作组，帮助该村脱贫攻坚和乡村振兴。工作组进驻后经过深入调研发现，村里人均耕地少，农作物附加值低是制约发展的重要因素，经过深思熟虑和积极沟通，工作组决定推动以孟家庄村为中心的刘杖子乡有机小米种植项目。为使农民解除后顾之忧，工作组挨家挨户做工作，提出为种植户免费提供技术指导、免费提供谷种、免费提供生物有机肥、保证按远高于市场价的每公斤12元保底回收有机谷子的“三免一保”激励措施，极大地提高了农民种植有机谷子的积极性。工作组还多方争取政策支持，由承德县农业农村局按每亩200元标准给予有机谷种植户补贴，通过引资帮助当地种植专业合作社解决生物有机肥款25万元。

多方努力之下，当前刘杖子乡有机谷子种植已经辐射孟家庄、二道营、刘杖子3个村，使山坡薄地的农作物单产值提高到2000元以上，并且通过施用有机肥改良了土壤，为农业长远发展奠定了良好基础。随后，工作组趁热打铁，帮助当地种植专业合作社向南京国环有机产品认证中心提交了有机产品认证资料，争取在今年取得认证证书，进一步提高有机谷子附加值。

助力高质量发展 履行保驾护航职责

“如果再有防疫需要，我们公司生产的一次性医用口罩完全能够满足承德本地的需求。”承德绿安医疗器械有限公司今年4月刚刚拿到医疗器械生产许可证，去年疫情发生后，该公司仅仅用了10个月时间，就正式获批成为承德首家获得二类医疗器械注册证和生产证企业。谈起公司的筹建情况，该公司负责人介绍，为了让企业少走弯路，承德市市场监管局从公司筹建开始全程指导，从洁净车间设计布局、工艺用水系统建设、检验检测设备使用、质量管理体系建设等各方面都给予了大力帮扶，大大提高了申办效率。该局还派出专业人员，联系相关专家对公司员工进行专业培训，从生产技术、标准体系到追溯体系，先后开展培训20多次，使企业在最短时间内步入正轨。目前该公司医用口罩的日产能可达20万只，护士服、医用被服等也能随时投入生产，成为河北省疫情防控物资保障生产企业之一。

“质量提升促发展”行动是河北省市场监管系统“我为群众办实事”的12项专项行动之一。以此为契机，保定市市场监管局积极开展质量兴企、技术扶企、品牌强企、标准壮企活动，做到“企业有需求、我们来服务，企业要发展、我们来助力，企业有困难、我们来解决”，把“我为群众办实事”落实到“想企业所想、解企业所难”的实际工作中。作为我国光伏行业、建材行业、被动式超低能耗建筑行业（被动房）领军企业，位于保定的英利能源（中国）有限公司、北新集团建材股份有限公司涿州分公司（涿州北新）、奥润顺达集团相关负责人都对此深有感触，感谢省、市、县三级市场监管部门针对不同的企业需求，对症下药开展帮扶服务，助力企业高质量发展。

今年3月，由英利能源（中国）有限公司承担的国家技术标准创新基地（光伏）获国家标准委批准正式成立，该公司也成为“企业标准领跑者”单位。在筹建和获批光伏创新基地期间，河北省市场监管局党组书记丁锦霞、副局长王普增及保定市市场监管局领导多次现场调研，听取专题汇报，现场解决建设中存在的问题，并带领筹建团队先后赴中关村、中国光谷等创新基地及优秀科技型企业开展调研交流，指导光伏创新基地搞好学习借鉴。同样获评2020年“企业标准领跑者”的涿州北新公司有两项标准入围，分别是《功能纸面石膏板》和《特种纸面石膏板》，成为全省惟一一家获评两项领跑标准的企业。在申报过程中，该公司得到了保定市及涿州市市场监管局标准处的精准指导，使其凭借“企业标准领跑者”的身份，在服务雄安新区建设的竞争中处于优势地位。服务被动房建设是保定市市场监管局推动企业绿色发展的重要目标之一，该局和高碑店市市场监管局对奥润顺达集团开展“一对一”精准帮扶，进一步建立健全被动房政策保障体系、技术标准体系和工作推进机制，支持该公司发挥技术优势，延伸产业链条，打造产业集群。在此基础上，今年已经指导该公司启动了中国质量奖申报工作。

访民生解民困 群众利益无小事

河北省市场监管系统以维护群众利益为己任，落实职责担当，积极帮助消费者及时解决矛盾纠纷，保护消费者合法权益。其中，秦皇岛市消费者权益保护委员会（消保委）和消费纠纷人民调解委员会（消调委）密切配合，处理了一批涉及群众切身利益的消费纠纷案件，得到了上级领导和人民群众的肯定和认可。去年12月底到今年1月初，涉及259名学生结业证的案件就是其中的一例典型。这批学生通过该市某中介机构报考了河北某高校医学类成人本科教育，但在临近毕业时，中介机构突然注销，涉事高校因与该中介机构存在经济纠纷，扣发了该批学生的毕业证。按照相关规定，学籍只能保留一年。学生们向多个部门投诉举报，问题始终未能解决，他们面临3年时光和学费都将付之流水的严重后果。秦皇岛消保委和消调委接到投诉之后，立即着手调查，在秦皇岛市市场监管局的支持下，将相关部门和单位请来，经过3轮艰苦的面对面沟通，终于将这一起拖延了将近一年的纠纷案件顺利调解，为259名学生讨回了期盼已久的毕业证。

该局处理的另一起消费纠纷也很有代表性。秦皇岛市一位13岁少年在其家人不知情的情况下，通过他母亲的手机向上海市徐汇区注册的某网络公司游戏平台累计充值17万余元。孩子的母亲发现后向公安机关报案。但因证据不足公安机关无法立案。无奈之下，她到秦皇岛市市场监管局寻求帮助。该局领导获悉后，要求“采取一切措施，积极为消费者维权”。市消保委、消调委迅速行动，梳理事情经过，搜集支付证据，并积极与上海市徐汇区消保委联系，经过多方不懈努力，最终迫使上海某网络公司作出让步，将总金额的85%退回，事情得以圆满解决。

《中国质量报》【我为群众办实事】