本报讯 （闫锡坤 郭 燕）“工作人员是否认真接待？是否一次性告知申办所需材料？”“窗口工作人员的服务态度怎么样？”近日，内蒙古呼和浩特市新城区市场监管局海东路所办证窗口，来了一位“特殊”的办事人员。他一边详细查看办事群众的申请材料，一边询问其办证体验。

这位“特殊”的办事人员，是呼和浩特市市场监管局局长。他正在以普通群众视角，体验个体工商户经营范围变更登记业务，之后又转换角色，以工作人员身份体验窗口工作。通过面对面听取群众诉求，点对点体验办事效能，真正全流程、多角度查找解决企业和群众办事的堵点问题，打通政策落地的“最后一公里”，推动优化营商环境工作持续取得成效。

通过开展“一把手”走流程活动，呼和浩特市市场监管局收集、汇总发现的问题、隐患，逐一化解营商环境各项“堵点”“难点”“痛点”，为呼和浩特市经济高质量发展保驾护航。

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