专人负责 全程帮办

湖南省怀化市市场监管局强化认证认可监管服务

□ 米满凤 本报记者 王融国

经过外观检查，再开上检测线接受环保尾气、底盘等6项检查，车主拿到了机动车检验机构授权人签字的检测报告满意而归。“感谢市场监管局部门的服务让公司的经营和管理很快步入正轨。”怀化国安机动车检测有限公司负责人黄文军由衷地说。

2020年10月下旬，当过兵，后因病致残，走路一瘸一拐的黄文军，通过竞标接手这家濒临倒闭的车检公司后，面临公司法人变更等一系列行政审批。机动车检验机构授权签字人是公司的核心岗位，因人员流动或增补变更造成延迟耽误，检验报告单无法签发，导致该公司无法正常运行。怀化市市场监管局急企业之所急，安排专人对接，提供“全程帮办”服务。今年初，公司一名员工通过了专业考试，向怀化市市场监管局申请了新增机动车检验机构授权签字人行政许可。这项工作原来的审批权在湖南省市场监管局，今年2月1日刚下放市里。由于省局下放审批权后受理行政许可的网络平台还需健全完善，怀化市市场监管局政务大厅窗口还未能受理该行政许可。为此，该局经请示省局同意后，启用特别程序，由认证认可监督管理科当面受理，安排二级主任科员李岗全程帮办。李岗跟科里的同事一起按照程序审核了资料，到公司现场查验确认该员工的资质后，委托机动车检验机构专家评审员到现场评审，仅用原来1/4的工作时限便帮助怀化国安机动车检测有限公司完成了机动车检验机构授权签字人新增项目。“专人负责、全程帮办的贴心服务能够让我们更准确地了解企业所需，从而节省了时间。”从得知申请意向，到完成所有审批程序，李岗与他的同事以专业、细致的服务令该公司在最短的时间步入正轨。目前，该公司每天完成检车50辆左右，日检测收入达两万元。

这是怀化市市场监管局围绕“放管服”和“最多跑一次”改革，优化营商环境助力企业发展的一个缩影。自今年2月正式启动损害营商环境问题专项整治以来，该局力推“定制”服务，助力企业高质量发展。一是帮助企业提质增效。开展小微企业质量管理体系认证提升行动。选定了怀化智信能源科技有限公司、湖南嘉顺华新材料有限公司、湖南富硒壹号生态农业科技有限公司、湖南康瑞涂料科技有限公司4家小微企业作为认证提升帮扶对象，制定小微企业质量管理体系认证方案，委派认证技术专家及认证认可工作人员入企指导，推动企业质量管理水平提升，承担帮扶企业所有认证费用。二是帮助企业高效快捷办理行政许可。先后为沅陵县乐检机动车检测有限公司、通道畅安机动车检测有限公司等5家企业快捷办理8名授权签字人行政许可，解了企业燃眉之急。三是帮助企业加强管理改善安全生产条件。对车检机构科学、公正、准确出具检测报告的行为以及企业自身安全生产条件状况加强检查，对8家企业检车安全拉力绳、阻力三角木使用不规范的问题提出整改意见，对底盘动态检验防飞溅物挡板设施设置提出整改建议，实实在在帮助企业解决安全生产问题，深受好评。

更新审批服务理念，优化服务手段，改进服务方式，从根本上提高了办事效率和服务质量，社会满意度明显提升。怀化市市场监管局认真为企业服务的行为获得了怀化市纪委监委、市优化营商环境办公室的高度认可。

《中国质量报》