用标准打造西安服务品牌

陕西省西安市市场监管局发挥标准引领作用积极推动服务业发展

本报讯 （梁 爱）日前，西安市灞桥政务服务、二次供水基本公共服务、殡仪馆服务3个服务标准化试点项目，被列为国家级第七批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。这是陕西省西安市市场监管局用标准打造西安服务品牌、提升服务水平、保障和改善民生的实际举措。

近年来，西安市市场监管局着力发挥标准引领作用，积极推动服务业发展。西安市今年一次性获批的3个国家级标准化试点项目，都与民生密切相关，也分别得到灞桥区委区政府、主管单位的大力支持，前期推进中也取得了实效。

灞桥区按照陕西省地方标准《政务服务中心建设规范》《陕西省行政许可事项办事指南编制标准》，编制了《政务服务办事指南》，规范和统一了事项名称、事项类型、法律依据、申报材料、办事流程、业务流程、法定时限、收费情况等。目前，该区整理出涉及餐饮服务、电影院、娱乐场所、培训机构、诊所、商业综合体等几十种业态的“一件事套餐”109项，形成了企业开办“521”服务新机制。

西安市二次供水管理中心把服务标准化试点单位建设列入中心的重点工作之一，今年将加快发布《二次供水管理评估技术规范》地方标准和加速推进《二次供水应急预案编制技术规范》地方标准立项工作，通过形成完善的标准体系，确保试点成效。

西安市殡仪馆按照打造“西北标杆”的目标定位，从制度管理、人才培养、服务规范等方面着手，制定了系列管理体系，形成标准化建设框架。通过试点，他们将力争做到用标准提升服务、用标准锤炼队伍、用标准检验工作，继续保持全国前列地位。

从4月份开始，西安市市场监管局已经在有计划、有步骤地推进创建工作，力争形成可复制可推广的社会管理和公共服务“西安经验”“西安标准”，提升全市社会管理和公共服务水平。

《中国质量报》