用情用心 守护责任

——陕西省西安市市场监管局高新分局加强春节市场监管侧记

□ 梁 爱 本报记者 王 梅

别人家的年夜饭都是除夕晚上六七点钟就开始了，但田阳一家要到晚上8点以后，因为田阳还在加班——算上今年，田阳已经连续3年在除夕加班了。

田阳是陕西省西安市市场监管局高新分局高新路工商监管所副所长。这几年的除夕，他都跟平时一样，一大早赶到办公室，带领工作人员到大型商超、农贸市场、餐饮企业等重点场所检查食品安全情况。

今年他依然是等到各检查小组汇报了检查结果，完成统计汇总并确定没有遗漏问题后，才离开单位。

“今年春节仍然是疫情防控重要时期，不能有丝毫马虎。”田阳告诉记者，“越是假期，越要操心、用心，要对食品安全检查的细节一一过目。即使如此，心里还总会念叨：有没有疏忽的地方？”

郭永峰是田阳的同事。除夕这天，他负责检查西安高新区大型综合购物广场——中大国际负一楼的OLE综合超市。

“食品销售区域的环境卫生，年货的生产日期、标识标志、销售价格，以及重点食品、冷链食品的台账等，都是我们重点检查的内容。”郭永峰说，对进口冷链食品，需要格外重视。

在海鲜销售区域，记者看到郭永峰随机扫描进口冷链食品“陕冷链”二维码，对这些产品的上游经销商证明、货物消杀记录及核酸检测证明信息，一一进行检查。

“我们管辖区域内有6万多个市场主体，元旦前已对双节检查作出安排，要求对检查中发现有问题的商超、农贸市场等单位，每周到现场督促整改。”高新路工商监管所所长曹林说。

繁重的检查工作，让市场监管人员常常无暇顾及自己的小家。

“爸爸，你今天什么时候回来，我想让你陪我买过年的零食，陪我写寒假作业，爸爸你已经很长时间没有陪我玩了。”听着电话中传来孩子稚嫩的声音，魏晗欲言又止。

他告诉记者，有一个多月没有陪孩子了，两个孩子还有年迈的母亲都由妻子一个人照顾。

高新区有330家药店，120家在他们辖区。从1月22日到2月14日，魏晗所在的高新北食药监管所的工作人员，对辖区内所有药店进行了全覆盖疫情防控工作检查，定期对药品采购系统购买重点药品的市民信息、药店门口重点药品购买者的登记信息与“陕药通”系统市民登记信息三方对照确认。对没有达标的，进行整顿。

为完成这个工作量，春节前后他们每天工作超过12个小时。

航天工商监管所在农贸市场派驻监管人员，到今年已是第七个年头。

2月9日是魏远超值班。清晨8点半，他来到航北综合市场开始了一天的工作。他告诉记者，这里每天都在进货，有时市场业主也会更换，需要检查的内容很多，一点都不敢疏忽。现在疫情防控要求更严，他们还要协助当地政府承担防疫工作，对农贸市场从业人员的健康监测表、进出人员的测温扫码，以及进口冷链食品的进货凭证、海关单据、核酸报告等，都要一一进行检查。

检查食品药品安全需要认真仔细，处理投诉更需要耐心。

航天市场监管部门安排专人24小时轮班值守，接听客户投诉电话。“我在航天西路乐然优鲜超市购买的牛肉不新鲜，要求退款但被商家拒绝了。”2月11日（农历除夕）下午，值班人员赵梦麟接到消费者投诉电话。

航天市场监管投诉中心负责人刘友合立即了解事情经过，原来，商家销售的牛肉是从冷库取出的，销售时并未告知消费者需要及时放进冰箱保鲜储藏，结果消费者存储方式不对导致牛肉变质。依照《消费者权益保护法》，刘友合向商家告知应尽的义务。经过一个多小时耐心沟通，最终消费者和商家达成了协议。

“工作再繁琐，也得有耐心。”春节前，航天食药监管所所长权小涛带着工作人员对辖区内55家中大型餐饮店全部进行检查后，心里才略感踏实。

今年春节假期，西安市市场监管局高新分局345人次奋战在疫情防控一线，他们中有3名同志因为承担隔离酒店的食品安全监管任务，按照规定，要在酒店度过春节假期。

灵沼所监管人员王旭强是从2月6日开始在酒店隔离的。“隔离期间与家人视频聊天，还能排解春节假期的孤单。爱人也特别理解支持我，让我别担心家里，一定要把工作做好。”王旭强告诉记者，“工作了20多年，有10年春节假期都是在工作岗位度过的。但是今年又有点特殊，整个春节假期被隔离在酒店。没有想到的是，单位领导带着礼物到酒店看望我们，临走还要了家中的联系方式，要去慰问我们的家属，太让人感动了。”2月20日回到家中隔离的王旭强提起这些事情，心里依然是暖暖的。

《中国质量报》【新春走基层】