春节监管“不打烊”

四川省成都市市场监管系统全力保障群众“就地过年”

□ 张 东 张文婷

截至2月17日，全市市场监管系统出动执法检查7777人次，检查经营户12303户次，查处违规行为70起；收到通过12345、12315转来的投诉举报1037件，均已及时按程序安排转办或处置……这是四川省成都市市场监管系统交出的一份春节服务保障“民生答卷”。

今年的春节有些特殊，“就地过年”成为新时尚。如何让人民群众过一个放心年、安心年、暖心年，成为各地市场监管部门的一道必答题。成都市市场监管局高度重视、提前谋划，召开节前工作部署会，对人员密集的农贸市场、商场超市、酒店饭店、药店诊所、冷链仓库、大型游乐设施等重点场所开展全系统节前大排查、大整治，强化源头管控，消除风险隐患。该局以蔬菜水果、水产品、食用油、地方特色食品等为重点品种，以粮油肉禽蛋菜奶盐为生活必需品，加大价格监督抽查力度，对节前供应偏紧、价格上涨较快的猪肉、蔬菜等商品，加大检查频次，严肃查处囤积居奇、哄抬价格、串通涨价等违法行为，确保人民群众节日期间“菜篮子”“米袋子”价格平稳。

同时，借助进口冷链食品专项整治行动和“春雷行动2021”，成都市市场监管局对重点环节进行精准摸排，在重点时刻开展精准出击，对重点企业实施精准监管，确保春节期间全市冷链物流疫情防控工作抓细抓牢，确保“库长制”得以全面推行，确保全链条、各环节防控措施落地落实。

今年春节，响应“就地过年”倡议，成都发力“促消费”，节日消费旺盛。为保障春节期间投诉举报事件能第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，全市市场监管系统严格落实节假日值班值守和领导带班制度，每日按时按要求上报当日值班情况和系统运行情况。成都市市场监管局带班领导、值班室对直属单位值班情况进行随机检查抽查，确保各级各类人员在岗在位。

据统计，2月11日-17日15点期间，成都市市场监管局收到通过12345市长公开电话和12315消费者举报投诉热线转来的投诉937件、举报100件，总计1037件。与2020年同期相比，投诉增长161.73%，举报下降51.22%，投诉举报总量增长84.19%。消费者反映最集中的问题是通过互联网平台购买的消费券不能正常使用导致的纠纷，日用百货类商品的质量问题，少数消费者反映食品变质、有异物。

“新年好！车上运的是进口冷链食品吗？什么品种？运到哪里？”“‘年夜饭’承办了多少桌？有没有超负荷经营？”……春节期间，成都各区（市）县市场监管部门执法人员放弃节日休息时间，坚持市场一线巡查，默默守护着市场秩序与消费安全，保障人民群众度过一个安全、欢乐、祥和的新春佳节。

据了解，截至目前，成都市春节期间市场井然有序，油肉禽蛋菜奶盐等生活必需品价格总体平稳，特种设备经营管理者落实安全主体责任和疫情防控意识增强，各项疫情防控措施、安全生产防范措施等保障有力，旅游景点景区目录内的大型游乐设施、索道等特种设备运行正常；12315投诉举报渠道畅通；在市场监管领域内未发生涉及食品、特种设备、危险化学品质量安全等各类突发事件。

《中国质量报》【筑牢安全屏障 护航节日市场】