提高站位 突出重点 压实责任

山西省晋城市市场监管局多措并举推进“三零”单位创建

□ 张虎林 宋玉芳 本报记者 秦海峰

今年以来，山西省晋城市市场监管局围绕发展总目标，坚决贯彻落实省、市决策部署，积极构建零上访、零事故、零案件“三零”单位创建工作新模式，提高政治站位，强化责任担当，紧扣创建目标，狠抓工作落实。

该局始终提高站位抓创建。深刻认识“三零”单位创建是提升市场监管治理能力的重要抓手，是强化市场安全风险防范的重要举措，是打造高质量转型发展环境的重要基础。局党组提高政治站位，勇担领导责任、主体责任，全局上下强化使命担当，勇担创建责任、监管责任，做到了守土有责、守土负责、守土尽责。

同时，突出重点抓创建。该局坚持目标导向、问题导向、结果导向，把“三零”单位创建和市场监管工作实际紧密结合，突出重点，扎实推进。围绕消费维权，确保“零上访”。该局紧盯12315消费者投诉举报中，群众反映较多、社会反响强烈的问题，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，做到预防、调处、化解三管齐下。今年以来，该局对12315平台和互联网投诉事项进行100%回访、处理，力求消费者满意，有效减少了“诉转案”“诉转访”情况发生。截至9月底，该局共受理投诉3971件，办结率95.97%；受理举报1264件，办结率97.63%，为消费者挽回经济损失1000余万元，通过排除“小隐患”，维护了“大稳定”，有效解决了可能存在的“矛盾上行”问题。围绕市场安全，确保“零事故”。该局狠抓市场监管领域“企业安全主体责任落实年”活动，按照“分级负责、属地落实”原则，严守食品药品、特种设备、工业产品质量3条安全底线，督促落实主体责任，强化风险源头管控，防范化解风险隐患，及时解决问题、堵塞漏洞，监督检查食品企业上万次，专项检查药械化单位近600家次，特种设备整改治理隐患300多个，排查获证企业风险隐患40多家，强制培训企业上千家，公开承诺6000多家，最大限度杜绝了安全事故发生，有效解决了“聚焦不准”的问题。与此同时，该局充分发挥法治建设的保障作用，运用法治思维和法治方式破解难题、化解矛盾，引导市场主体增强法治观念，形成办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好氛围、行为习惯，为确保“零案件”做了大量基础性工作。

此外，该局还把“三零”单位创建工作列入年度工作目标考核内容，与市场监管各项工作任务同步推进、同步考核。紧盯创建任务，建立创建台账，细化创建清单，逐事逐项分解，保证工作不缺位、任务不悬空；紧盯责任主体，强化综合督导、跟踪督办，落实科室创建责任，落实企业主体责任；紧盯短板弱项，对标对表，查漏补缺，形成隐患排查整改工作闭环，实行销号管理，直至隐患清零。

该局相关负责人表示，将进一步提高政治站位，突出问题导向，落实责任主体，紧盯短板弱项，把“三零”单位创建的每一项举措都转化为实际行动，把每一个创建目标都转变成工作实效，把“三零”单位创建工作向纵深推进。

《中国质量报》