本报讯 （记者秦海峰）为贯彻落实全国“质量月”活动总体安排，围绕服务认证体验周“高质量服务与高品质生活”活动主题，近日，山西省市场监管局举办了“服务认证相关知识线上培训”，旨在提升全省广大企业的服务质量及各级认证监管人员业务能力和服务水平。

本次培训要求全省各级认证监管部门要按照党中央、国务院关于打造质量标杆的有关要求，充分发挥服务认证对服务质量“拉高线”作用，积极推动服务业高质量发展，掌握服务认证相关知识，提升监管效能，营造公平有序的认证市场环境。认证机构要把握机会，让越来越多的企业参与到服务认证中来，在健康、教育、体育、金融、电商、旅游民宿等领域，逐步扩大服务认证覆盖面。企业要以服务认证为依托，提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度，最终实现企业绩效的提升。

本次培训邀请了方圆标志认证集团服务认证领域专家，通过腾讯直播平台面向全省各级认证监管人员、获证组织代表以及全网网友进行直播，围绕服务认证在提升优质服务供给、推动服务业高质量发展，以及增强国际竞争力等方面发挥的重要作用和实际应用，展开交流、指导。此次培训在线人数突破1.1万人。

《中国质量报》