冲锋在前 护佑家园的监管担当

——记山东省济南市市中区市场监管局七里山市场监管所

□ 本报记者 朱文达

在山东省济南市市中区市场监管局七里山市场监管所辖区内，有着一个该市第一家节后恢复营业的农产品交易市场，该所创新实施的“人员不到位监管不缺位”微信监管方式，助力该所在疫情期间处理消费投诉200余件，群众满意率100%……

在这场新冠肺炎疫情阻击战中，七里山市场监管所一手保市场供应，一手抓疫情防控，以强烈的责任感、使命感和政治担当，逆行而上，充分彰显了冲锋在前、护佑家园的“市监担当”。

消费投诉处置群众满意度100%

面对突如其来的疫情，七里山市场监管所自1月26日全员返岗，当时许多农贸市场因为疫情防控的需要被关停，可全部关停后，老百姓的生活怎么保障，农贸市场如果开业怎么才能做好疫情防控？

虽然没有现成的经验做法，但当辖区内的振大郎茂农贸市场申请恢复营业时，该所没有拒绝，而是立即向区局汇报情况，第一时间与办事处、市场主办方研讨市场开业防控问题，制定市场疫情防控预案、消杀方案、疫情期间工作流程等制度，在保障民生的同时坚决遏制疫情发生。

在各方共同推动下，1月31日，振大郎茂农贸市场正式恢复营业，成为济南市第一家节后恢复营业的农产品交易市场。市场开业后，该所安排专人驻守在市场里，监督其严格执行早中晚消杀制度、市场入口人员测温制度；落实“日监测、日报告”制度，业户及工作人员每天两次体温测量；协助做好控制人群入场并要求佩戴口罩。

当市场人流量大幅增长时，因人工测温速度慢，大量人员聚集在门口不利于疫情防控，该所与市场管理方沟通，建议其增配红外线测温设备，使该市场成为济南市第一家配备红外线自动测温设备的农产品交易市场。该所坚持高标准开展疫情防控工作，其做法和经验也为便民市场的建设和管理树立了标杆。

疫情期间，针对百姓敏感的物价问题，该所强化物价监管专项检查，严格执行省、市市场监管局疫情期间居民生活消费品价格监测要求，严防哄抬物价、囤积居奇等扰乱市场秩序的行为。

面对投诉举报，执法人员总是第一时间赶赴现场，迅速调查，快速处置，最大可能满足消费者基本诉求，保障群众权益。截至目前，该所共处理涉及消杀防护用品、生活消费品价格等方面的投诉举报200余件，办结率100%，群众满意率100%。

未雨绸缪让监管跑在风险前面

为了做到心中有数，七里山市场监管所未雨绸缪，提前布防。据了解，自疫情防控检查开展以来，该所将工作人员分成3组，每天对辖区内共计710户经营业户，进行全方位的摸排统计，逐一落实开业情况。

特殊时期，一些特殊场所实行了封闭管理，可监管工作却没有放松。对于济南市阳光福缘老年公寓，执法人员实行了“微信监管”的工作模式，对老年公寓提供的进货单据，在公寓栅栏外核实检查，并通过微信发送留样食品及记录图片，实现了“人员不进入，监管不缺位”。

随着疫情的发展变化，监管人员的工作也不断随之调整。自2月21日起，该所按上级要求严查辖区“九小”场所，将工作人员分为6组，在晚上6点至9点的风险高发时段，分片组织夜间巡查，严格落实“九小”场所防疫工作要求，避免因人员聚集导致病毒传播。

该所辖区某外贸服装加工厂，因订单原因急需开业，却因中央厨房及外卖配送尚未营业，企业开业遇到困难。得知情况后，该所特事特办，针对该工厂现状，制定疫情期间食堂就餐防疫方案，对厂内60余名员工实行错时分餐，每批次不超过30人，间隔距离1.5米以上，并要求该食堂严格执行消毒方案，确保员工就餐安全。目前，该所把服务企业复工复产作为当前工作的重头戏，做到了疫情防控和复工复产两不误。

“七里山市场监管所的普通干部职工们，没有轰轰烈烈的事迹，却用自己最直接的坚守，履行着市场监管疫情防控的职责，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量。”该所负责人如是说。

《中国质量报》