山西省市场监管局“五线合一”提升工作效能

2020-01-22 10:37:23 文章来源: 中国质量新闻网   发布人: 王文政

本报讯 (记者秦海峰)从202011日起,山西省各级市场监管部门统一使用12315平台接收、转(督)办、处置和反馈投诉举报案件,12365(原质量监管)、12331(原食药监管)、12358(原价格监督)、12330(知识产权保护)4条热线全部停用,只保留“12315”这一特定服务号码。一个号码接收、一个平台处理的“线上线下一体化”市场监管投诉举报工作机制由此建立。

据介绍,群众拨打12315热线电话,不仅可以咨询相关消费维权知识,还可以对市场监管职能范围内的一般商品、食品、服务质量、产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备、药品、化妆品、医疗器械、价格违法行为、知识产权维权等方面问题进行投诉举报。

下一步,山西省市场监管局将协同推进12315平台与企业法人数据库、执法办案、信用信息公示等系统的互联互通、深度融合工作,最终建成系统联动、内外联通的智慧监管体系。

《中国质量报》

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