坚守安全底线 推动质量提升

安徽省市场监管局以缺陷产品召回为抓手推进质量提升行动

本报讯 （陈纪昌 记者李 辉）日前，记者从在滁州市召开的安徽省缺陷消费品召回工作座谈会上获悉，安徽省各级市场监督管理部门充分发挥召回作用，精准发力，通过抓住一个关键，强化一个支撑，建立一个体系，营造一个氛围，实现一个突破，推动安徽缺陷产品召回工作跨入全国前列。

会议期间，市场监管总局和安徽省市场监管局召回中心专家到会进行业务辅导，与会人员观看了缺陷产品召回工作动漫宣传片，参观了安徽省缺陷产品召回管理技术中心滁州分中心建设和缺陷产品召回成果展。滁州、淮南、安庆市市场监督管理局代表分别作经验交流发言，天长市众升电子有限公司负责人发表召回工作感言。

作为安徽省首家缺陷产品召回市级分中心，安徽省缺陷产品召回管理技术中心滁州分中心成立一年多来，滁州市共发布召回公告34次，召回的缺陷产品涉及28家企业的9类产品，总量突破1000万件，位居全省前列。在市场环境得到有效净化的同时，“滁州造”产品风险监测不合格下降35%，涉及召回的9类产品质量合格率上升18%，召回企业顾客满意度同比提升12%，投诉举报率同比下降74.6%。该市逐步探索出一套行之有效适应滁州产业发展的“滁州经验”，即健全缺陷预防机制，拉紧思想警戒线；健全信息通报机制，织密缺陷感知网；健全缺陷会诊机制，开出整改精准方；健全四审四查机制，常念规范紧箍咒；健全分级监督机制，筑牢共治防火墙。

安庆市市场监管局建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门抓落实”的召回工作模式。充分发挥“质量流动诊所专家团”和皖西南质检中心的技术优势，通过对缺陷产品开展技术研判分析，打通了召回工作技术论证方面的“任督二脉”。通过市级分中心和县级工作站模式，构建市县联动、上下贯通的工作机制，形成市局统筹协调、分中心技术支持、基层协同参与的召回工作格局。通过“督教结合”的方式，在督促企业召回的同时，宣传产品质量相关法律法规、标准、政策，使企业充分认识到提升产品质量、守法诚信经营对企业发展的重要性；通过“案例警示+教育基地”模式扩大召回工作影响力，提高消费者对缺陷产品识别能力。

淮南市建立了“行政主管部门+技术机构”并行的召回管理制度，缺陷消费品召回管理工作初见成效。淮南市市场监管局成立了以市局主要领导担任组长的缺陷产品召回工作领导小组，起草印发缺陷产品工作方案、工作职责、业务流程、管理办法等一系列制度文件；结合建设食品药品安全城市的工作，相继开展了包括密胺餐具（碗、勺）、PET塑料瓶胚、PE塑料瓶盖、无芯卷纸、防火门等缺陷产品的召回工作；共在政府网站发布缺陷产品召回新闻公告9次，共计8家生产企业向该局备案召回10个批次的缺陷产品，总计1022.0184万件。

安徽省市场监管局副局长高宗宏表示，全省各地市场监管部门要以缺陷产品召回为抓手，进一步开展质量提升行动，推进质量强省建设再上新台阶。缺陷产品召回是事关质量安全的基础性工作，也是以问题（缺陷）为导向、以保护消费者权益（安全）为目标的系统工程。缺陷产品召回工作涉及信息收集和处理、缺陷调查和风险评估、召回实施和效果评价等多个环节，需要凝聚监管部门、生产者、经营者、消费者和社会公众的合力，要进一步强化组织领导、部门联动、教育宣传、信息收集、缺陷评估、督促指导和过程监督。

《中国质量报》