本报讯 （记者徐建华）近日，市场监管总局、国家发展改革委联合印发《服务业质量提升专项行动方案》（以下简称《方案》），部署各地市场监管和发展改革部门开展为期两年的服务业质量提升专项行动。

《方案》强调，以提高服务业质量和核心竞争力为中心，坚持质量第一、消费引领、市场主导、审慎监管，大力实施质量强国战略，创新服务质量治理，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，生活性服务业向精细和高品质转变，不断提升公共服务供给能力和供给质量，实现服务业质量水平整体提升，打造中国服务品牌，更好支撑经济转型升级，更好满足人民日益增长的美好生活需要。

《方案》共提出了12项主要任务，包括推动服务创新能力建设、激发企业质量提升动力、开展服务质量监测、加强服务质量监管、强化售后服务及质量担保、加强服务行业信用监管、推动服务标准提高、加大服务认证力度、提升服务业从业人员素质、加强服务领域品牌建设、推进服务消费环境建设和推动服务质量社会共治。力争到2020年底，通过开展服务业质量提升专项行动，我国服务业整体竞争力持续增强，服务业质量治理和促进体系更加完善，服务质量监管进一步加强，服务消费环境有效改善，消费产品和服务质量不断提升，消费者满意度显著提高。

《方案》要求，各地市场监管部门、发展改革部门要加强产业政策与质量提升手段的协调互动，落实细化行动措施。做好服务业质量提升专项行动宣传引导工作，推广各地服务业质量提升先进经验做法。将服务业质量提升专项行动纳入地方党委政府质量提升督促检查中，确保任务落实到位。及时发掘、总结和推广典型经验，修定完善规章制度，推动建立服务业质量提升的长效工作机制。

 《中国质量报》