提供诊断服务 助力质量提升

河北省石家庄市质监局进一步深化“放管服”改革

□ 通讯员 焦 强

今年以来，河北省石家庄市质监局深入贯彻落实高质量发展理念，主动作为，大胆创新，开展了系列质量提升行动，加快“质量强市”建设。该局通过为企业管理提供“诊断式”服务，进一步深化“放管服”改革，助力该市企业提升总体质量水平。

“门诊”式服务。该局直接受理和收集汇总企业反映的需求及问题，零距离为企业提供有针对性的服务，帮助企业把握现代管理方向，提升管理水平，确保企业发展规范化、标准化，打造企业品牌中的名牌。实施“门诊”式服务以来，收集2018河北省知名品牌产品目录98项，君乐宝集团被列入第三届中国质量奖提名奖公示名单，该市目前荣获河北省知名品牌产品235项。

“出诊”式问询。该局分类型、分性质对企业进行重点辅导，邀请管理专家、咨询机构深入企业开展以提质增效为主要内容的管理诊断活动。在助推传统产业规范提升中，组织行业专家实地调研，为企业健康发展提供有力支撑；积极与河北省特检院沟通，打破常规培训模式，上门服务，加强对各类工种人员的业务指导，确保企业安全运营；组织技术服务队深入企业开展技术咨询、技术培训活动，截至目前，全市质监部门为企业培训质量、计量、特种设备、标准化等各类管理、技术人员上千余人次。

“急诊”式处置。该局建立快速反应机制，对涉及质量技术监督业务的问题及时处理，秉承“不让工作在我这里延误，不让需办理的事项在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来办事的企业在我这里受到冷落，不让质监部门形象在我这里受到影响”的服务理念，树立规范管理、文明执法、优质服务的工作作风。在井陉县，电子汽车衡在用单位由于业务量大，设备使用频繁，在检定周期内失准、损坏的事时有发生。该局计量检定人员全天候随叫随到，绝不拖延推诿，连续多年无投诉、信访案件的发生。

“复诊”式回访。对检查出问题的企业，严格落实“回头看”制度，不定期抽查复检。同时，主动深入问题企业开展调研，全面了解企业当前计量工作的整体情况，聚焦企业需求，梳理企业存在的难点和痛点，积极回应企业的诉求和建议，切实解决企业发展中遇到的实际问题；根据企业发展需要，对重点企业实行惠企举措，标准、计量、质量、名牌、特种设备各个方面量体裁衣，分类服务。

“义诊”式上门。根据企业需求，该局经常组织义诊服务队走进园区、基地等企业集聚地开展义诊服务活动，并针对企业义诊需求量比较多的服务项目举办专题义诊服务活动。同时，进驻企业进行一对一专项咨询诊断，并给出意见建议。今年以来，在设备检测方面，仅井陉县质监局就免费检定集贸市场在用计量器具176台（件）、医用器具265台（件）、加油机182台（件）、工业企业衡器13台（件）、压力表680台（件）、可燃气体报警器67台（件），共减免检定费20.83万元。

《中国质量报》