内蒙古达拉特旗市场监督管理局窗口办理登记比去年同期增长4.0%

“最多跑一次”改革初见成效

□ 张慧琴 方 芳 张瑞芳

本报记者 李 艳

内蒙古达拉特旗市场监督管理局以“八个一”窗口服务标准推进市场主体到窗口办事“最多跑一次”改革，大力践行“马上就办”，健全完善“审批手续最简、办事效率最高、服务质量最佳”的政务服务工作机制，提高行政服务效能，扎实推进优化营商环境决策部署。改革推进两个月来，窗口注册登记效率明显提升，窗口服务环境明显改善，共办理登记2514笔，比去年同期增长4.0%，市场主体的时间成本大幅减少，“最多跑一次” 改革初见成效，改革的获得感明显增强。

2018年2月，达拉特旗市场监督管理局全面部署“最多跑一次”改革工作，梳理并集中公布第一批市场主体到市场监管局窗口办事“最多跑一次”事项清单，并于3月15日起实施。截至目前，实现了63项审批服务“最多跑一次”。实施范围包括企业、个体工商户、农民专业合作社的设立、变更、注销登记，企业动产抵押登记和公司股权出质登记。

实现一键取号功能。拓宽办理预约途径，在原有现场取号机取号基础上，开设网上预约取号功能，通过微信公众号等渠道提供办事预约，可选择预约窗口、事项、日期和具体时间段，预约申请成功后，通过短信、微信等方式提醒市场主体到现场办理，还可对预约服务进行满意度测评，及时整改。

实行一打就通服务。设置专门咨询热线，组建专业的咨询受理队伍，保证正常工作时间电话咨询实时畅通。目前，两部咨询热线全线开通，保证一打就通。公布电话、微信等多种办事咨询渠道。

实行一口说清制度。加大窗口工作人员的业务培训，同时，进一步完善《首问负责制度》《一次性告知制度》，力争做到咨询问题一口说清。

实行一站导办服务。全面推行一站式导办服务，在大厅，与政务中心合作，设置服务台，有专门的服务人员提供咨询和辅助取号业务；在窗口，有专业的导办人员提供业务咨询和解答，资料初审，填表指导，提供面对面的贴心服务。

推行“一窗受理、全类服务”。建立和完善一窗受理机制，实行企业登记综合受理，每个企业窗口均可办理名称核准和企业设立、变更、注销、备案等各类登记事项。

推行一网通办。进一步完善网上办事大厅，重点推进全程电子化登记系统的应用。鼓励和引导市场主体开展网上申报、网上审核、领取电子营业执照。目前，已发出首张全程无纸化登记营业执照。

力求一次办结。对市场主体提出的登记事项办理申请，申请材料齐全且符合法定形式的，或者申请材料存在可当场更正的错误并已经更正的，当场受理，立即办理；符合容缺受理制度的事项，先予受理，并一次性告知需补正的材料和时限。

推行一单速达服务。实行快递送照上门服务，现场办理或网上办理的证照、名称预先核准通知书等文书，可根据市场主体需求采取快递送达的方式，减少市场主体来回奔波。

《中国质量报》