中国标准有效提升产品质量

美国知名童装品牌登陆中国侧记

儿童节前夕，上海自贸区外高桥保税区物流园区内的孩特公司的进口仓库特别忙碌，大量的婴童服装飘洋过海来到这里，准备接受中国口岸的检验。“现在对待检验检疫，我们特别有底气。这批货一定能如期登上中国各大商场专柜及天猫商城的货架，迎接‘六一’节的来临。”上海孩特贸易有限公司物流经理李洁如是说。但两年前孩特品牌婴童服装进口时，等待检验结果可是特别煎熬，作为全球婴童知名品牌，其服装进口中国屡屡被检出不合格，这让李洁如坐针毡。  

百年童装品牌 初入中国受阻  

Carter’s（孩特）品牌是由William Carter先生在1865年创造于美国麻省的尼达姆镇，由最早生产成人内衣产品渐渐拓展到婴童服装产品，发展了152年的Carter’s已经成为美国婴童服装市场上的领先品牌，每年的销售额超过10亿美元，产量超过2亿5千多件，在美国出生的每一个孩子都拥有10件以上Carter’s的产品。该品牌以体贴细心的精妙细节设计赢得每一代家庭的信赖。作为知名品牌，其儿童服装也成为中国爸爸妈妈们竞相追逐的热门商品，一度成为中国宝妈们海淘代购的宠儿。  

正是看到了中国市场的商机，2015年6月，该品牌正式进入中国市场，从上海口岸进口，由上海检验检疫局外高桥保税区办事处进行检验。但该品牌初入上海并不顺利，2015年全年被检出服装安全项目不合格56批次，占总进口批次的11.4%，不合格货值总金额46万余元人民币。不合格商品几乎涉及品牌下所有产品类别，不合格项目多为pH值超标、色牢度不合格、中文标签不合格等情况。原本意气风发，信心满满的进口商蒙了，原定与美国新品同期上市的上柜时间也受到影响，没想到屹立美国150年的知名品牌刚到中国就出师不利，进口商感受到了前所未有的压力。  

100%抽样检测 大牌照样拦截  

连续多次检出不合格情况，受到上海局外高桥保税区办事处的高度关注。保税办检验检疫人员不仅全程监督该品牌的不合格处置过程，确保所有不合格货物未流入中国市场，还加强对该品牌服装的检验监管，抽样批次率提高一倍，达到100%抽样检测。并将产品中文标签使用说明的检验作为查验重点，对多种面料，深色花样的服装作为抽样检测重点。  

针对性的检验措施，将该品牌下多批次不合格产品拦截下来，2016年全年又检出不合格批次38批，涉及不合格产品数量2.6万多件，不合格货值38万余元人民币，一度成为当年外高桥保税区进口服装检出不合格批次品牌首位。  

耐心约谈沟通 品牌积极配合  

检验检疫部门的雷霆手段、严峻的服装质量安全形势引起了公司负责人的高度重视。  

当保税区办向该公司提出约谈邀请时，公司的外方全球质量总监及物流部门负责人一并出席。通过细致的沟通，检验检疫部门了解到该品牌服装的原产国多为柬埔寨、泰国等东南亚新兴制造国，品质控制方面对中国童装执行的国家标准并不熟悉，导致进口中国的服装多次发生不符合中国国家标准的情况。企业对不合格事件导致的上海检验检疫部门对该品牌的信任度下降表示担忧，并就如何提高进口服装的质量向检验检疫人员问计。检验检疫人员将进口童装的法规要求仔细深入地向企业说明，并建议企业通过生产地自检的方式，确保产品启运前将不合格货物留在生产地，避免造成更大的损失。企业代表欣然接受了检验检疫部门的建议，并立即在公司内部调整质量管理方案。  

监管成效显著 质量销量齐飞  

目前该品牌对于进入到中国市场的服装，采取了严格的质量管控措施。委托第三方机构监督供应链中的每个工厂以确保每批用于中国销售的商品都被抽样送检。所有送检样品均在工厂记录并完好封存后被送到上海具有CMA认证（中国计量认证）或CNAS认证（中国合格评定国家认可委员会认证）的实验室按照国标进行全项目检测。所有货物在检测合格之前将全部暂存于工厂，只有取得完整的合格报告后，Carter’s才会将货物放行运往中国。  

付出努力就会见到成效，经过一段时间的调整磨合，该品牌在上海口岸的不合格批次检出率持续下降，从2015年全年不合格批次检出率的11.4%，逐渐下降到2016年的5.1%，今年截至目前，在检验检疫部门的严格监管下，该品牌的不合格检出率为零，产品质量得到了有效提升，该品牌在中国的通关之路越走越顺畅。  

更重要的是该品牌童装在中国消费者心目中的信任度持续提高，在中国的销量及发展走势越来越好。该公司的中国区总经理James No对上海检验检疫部门的严格把关万分感激，“正是有了检验检疫部门的严格质量把关，才能使我们这个百年品牌在中国市场的发展道路越走越稳。”