前不久，贵州省质监局组织召开新闻通气会，通报上一年度执法打假、消费者投诉举报、电梯应急救援等工作情况。

据该局相关负责人介绍，2016年，贵州省质监系统共办理案件4210件(其中特种设备、建材类案件较多)，同比上升19%;办结案件3704件，结案率88%;查获违法产品货值金额69646万余元;罚没款入库2935万余元，同比上升30%。

据了解，去年以来，贵州省12365举报投诉中心接到的投诉举报“事事有结果，件件有回音”。全年共处置电话、信函等业务10218起，累计办结10115起，办结率99%，无一起超期办理。

记者从通气会上获悉，贵州省电梯困人应急救援处置工作成绩突出，据统计，该系统自启动以来，共处置电梯困人故障12177次，解救受困群众30991人，日均救援达到26.36次，救援人员到达现场平均时间11.7分钟，该省未发生一起电梯困人伤亡事件。

此外，在缺陷产品召回工作方面，贵州省质监局组织成立了贵州省缺陷产品召回管理中心，依法开展缺陷产品召回工作。同时，完善缺陷信息收集机制，从12365产品质量投诉数据、风险监测数据、技术机构检验异常数据、网络媒体等多渠道收集缺陷信息。为了加大宣传贯彻力度，开展相关法规培训13次，培训人员400余人次。

贵州省质监局相关负责人表示，下一步该省质监执法部门将按照“执法为服务、检查变指导、处罚促整改”的工作理念，更好地利用执法打假来维护质量安全，倒逼质量提升。同时，通过开展12365服务标准化体系建立，建设服务标准化试点，组织通过质量管理体系认证，提高质监部门服务老百姓的能力和效率，着力把12365热线打造成为贵州省电梯应急救援大数据服务品牌。 (刘珍意 记者刘艳)