消费品直接关系到人民群众切身利益，去年以来，山西检验检疫局认真践行“人民质检质检为民”的服务理念，以维护消费品质量安全为己任，着力从监管、整治、宣传、服务等方面入手，多措并举，打造安全放心的消费环境，切实保护消费者的生命财产安全。  

创新监管筑牢安全防线  

近年来，山西局以质检总局确定的“三大安全”为重点，探索创新消费品检验监管的途径和方式，通过与政府相关部门建立检验监管合作机制，借助部门力量，将监管链条前伸后移，从风险的发现、识别、研判、预警信息通报到产品的处置，逐步完善对进口消费品的闭环监管链条，有效防范和最大程度保护了消费者人身财产安全。  

一是加强与天津、山东、新疆等口岸检验检疫局的合作，积极融入京津冀一体化发展战略，与其他检验检疫局在口岸进口消费品直通快放、检验检疫监管、执法信息传递、企业数据信息共享等方面建立监管机制，共同把好国门安全。  

二是加强与山西省食药局、山西省工商局等政府部门的合作：围绕进口食品和消费品的检验依据、进口商备案信息等，实现资源共享、执法互助、结果互认，针对市场联合检查、消费者投诉举报、人员培训等方面建立合作机制，形成较为完善的进口食品、消费品市场监管体制；先后与山西省食药局、山西省工商局等部门联合对大型超市、商场的进口食品、化妆品等进行检查，对50种不符合法律法规及标准要求的食品、消费品做出下架处理，对400余吨走私牛肉进行处理，有效保护了消费者的人身财产安全。  

三是建立了进口食品可追溯机制。通过加强对进口食品收货人的备案管理，加强对进口收货人销售记录和台账的检查，不断完善进口食品的可追溯机制，筑牢消费品安全防线。  

集中整治净化消费环境  

近年来，随着生活水平的提高，消费品呈多元化趋势，山西局针对重点、敏感、热点问题开展整治，净化消费品质量安全环境。  

先后开展了进口婴幼儿食品抽检活动，抽取12个主要进口国家23个品种的婴幼儿食品、11个国家34种品牌的进口食品进行检测，及时掌握进口商品的质量状况，为消费者提供信息服务；开展目录外商品监督抽查工作，产品主要涉及进口服装、日用消费品等，对检出不合格的，及时通知工商部门予以下架处理；开展对12家国境口岸食品生产经营单位的集中整治，从单位资质、从业人员健康证、采购进货渠道及票据、消毒设备、卫生质量控制体系、食品及用水卫生质量状况等方面全面开展检查检测，保证口岸食品安全卫生质量；开展对进口汽车的专项整治，对进口路虎揽胜极光汽车变速器质量安全问题进行调查，深入全辖区4S店对涉及车型的缺陷消除工作进行监督检查。还对德国奔驰、韩国双龙、日本斯巴鲁三家进口汽车4S店的进口刹车片进行了抽查。  

贴心服务为各方排忧解难  

山西局在强化进口消费品检验检疫执法监管力度的同时，通过创新服务方式，拓宽服务渠道，不断提升服务社会、企业、部门和消费者的能力。 

一是服务社会，不断提升“12365”系统服务水平。设立“12365”局长接线日，线上由局领导现场受理，回答群众的举报投诉问题，线下予以登记，保证件件有着落、事事有回音。通过耐心解答咨询，12365专线已深入百姓心中，成为信得过的品牌，每年电话咨询200余个，全部为满意。  

二是服务企业。为企业提供检验检测服务，每年为太原美特好大型连锁超市提供检测服务近2000批次，提升质量安全水平；为进出口企业提供国外技术性贸易措施信息服务，第一时间将国外技术法规、标准、检验要求告知企业；为山西品牌企业走出国门、走向世界提供市场信息和检测服务，扩大山西品牌的影响力。  

三是服务部门监管。为食药监、工商等部门提供检测服务，每年从市场抽检食品4000余批次，为有效开展执法监管提供技术支撑。四是服务消费者。深入大型超市、学校、社区为消费者零距离提供专业知识服务，现场解答消费者提出的质量安全问题。为部分消费者提供个性化服务，如出国体检、进口食品安全知识宣讲等。  

深入宣传树立科学消费观念  

近年来，针对消费者多样化、多层次的需求，创新宣传形式，开展扎实有效的宣传活动。  

一是组织系列宣传活动，利用专题宣传活动声势大、形式多样、影响力大的特点，组织了食品安全宣传周、进口食品安全口岸行、有机食品宣传周、质量安全进社区进校园、实验室开放日等活动，强化企业质量安全主体责任意识，宣传了政府部门加强质量安全监管工作，增强了消费者质量安全风险防范和维权意识，努力营造科学、理性、合法、和谐的消费环境。  

二是创新手段，构建指尖传播网络。充分发挥新媒体作用，建立了“山西国检”“山西检验检疫局12365公众平台”等微信公众号，大力宣传山西检验检疫系统服务外贸、助推发展的政策措施，及时发布与山西省企业、消费者息息相关的法律法规、信息、标准等内容，提供权威、主流、便捷的检验检疫资讯，让广大企业和群众第一时间获得检验检疫相关服务信息。