今年，宁夏质监局代码窗口进一步发挥职能，着力打造“5个零”服务，为全区经济发展服好务。

服务方式零距离。窗口依托“一站式服务”，进一步拓宽为广大群众服务的渠道，并开通绿色通道，加大对弱势群体的服务力度。对办事的群众，热情接待，耐心解答，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热情接待、一片真诚相助、一声再见相送”的要求，真正零距离服务群众；服务流程零障碍。对前来窗口办事的群众，明确告知办证流程、办理事项和所需的材料，对不能办理的事项主动说明理由，努力为服务对象提供优质、高效和便捷的服务；服务质量零误差。力求事事高标准，处处严要求，工作无差错。在审批办理上严格做到细中无错，减少失误，力求日常工作零误差；服务事项零违诺。自觉接受群众监督，不断提升窗口服务效率和水平，严格履行服务承诺和办事程序，不拖延怠慢、不推诿扯皮，所有的事项一经办理，必须在承诺时限内办结；服务客户零投诉。及时改进工作中存在的问题和不足，注重收集企业和群众反映的突出问题，限时答复、及时解决，以实际成效取信于民，让服务对象无上访、无投诉，满意而归。（王 军）