山东省德州市平原县质监局代码服务窗口入驻县政务中心一年以来，大力推行“便民高效、规范廉洁”的服务理念，不断简政放权，推陈出新，实现了行政审批零等待，群众满意度不断提升。

该局通过简政放权，一方面取消了各类组织机构代码的年度验证工作，减轻全县2000余家企事业单位的负担；另一方面将申报材料由原来的10项压缩到5项，最大限度降低准入门槛，减少企业负担。压缩办结时限，由原来的3天办结压缩到当场受理、当场办结。优化服务质量，以“为民、利民、惠民”为目标，积极开展创先争优活动，窗口服务人员始终做到坚守工作岗位，来有迎声、问有答声、走有送声，主动靠前，对每一个服务对象都一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一颗诚心，彰显窗口服务先锋形象。

同时，该局实行精细管理，加强内部统筹协作，健全完善跟踪回访制度、定期分析与反馈制度等各项管理制度。创新服务载体，在政务大厅滚动播出代码窗口的办事承诺、申请事项、受理日期、办件状态等7项内容，方便群众办事和社会监督。此外，还督促窗口服务人员做到样本展示、服务接待、办事质量、办理程序和电话咨询，着力打造“5个标准化”服务窗口。

截至目前，该窗口共办理1668项行政许可，实现办结率100%，服务质量和服务效能“零”投诉。 （史 蕊  王明芳）