日前，广西桂林市质监局政务服务窗口被授予桂林市2014年度“政务服务先进窗口单位”荣誉称号。一年来，该局在强化窗口管理、提升服务水平、促进审批提速增效等方面取得明显成效。  

围绕国际旅游胜地建设，桂林市质监服务窗口外树形象，内提能力，采取多项措施提升窗口服务能力，提升政务服务效能。加强思想、业务培训，转作风，全面提升人员政务服务素质水平；推行行政审批“马上办”，简政提速，法定办结时限由157个工作日承诺压缩至30个工作日，提速率达80.8%，其中组织机构代码、计量检定员证、特种设备作业人员考核、企业产品标准备案4项审批事项实行当场办结；落实政策，取消工业产品生产许可证产品委托加工备案，代码和企业标准备案两项转为便民服务项目，暂停组织机构代码证年检，减免小微企业办证费用，推进行政便民惠民，全心全力服务企业群众。  

据统计，2014年，桂林市质监局政务服务窗口共办理行政审批事项13355件，审批事项办结率为100%，无超时办结事件发生。全年窗口工作零投诉，顾客满意率为100%。 （蒙志欢 王敏丹 记者吴 彬）