“应该多去企业走走，多跟群众聊聊天，多听听群众的意见。”甘肃局局长居峰要求。

　　为了能够做到真听意见、听真意见，甘肃局各分支局采用发放征求意见函、召开座谈会、开展民意调查、开通网上平台等方式，广泛征求意见建议，而且派人直接到群众中去，面对面了解群众想法和诉求。截至目前，甘肃局各单位共深入调研11次，召开座谈会37次，发放调查表355份，征求意见建议151条，涉及企业70多家。

　　“调离通知单转入当地后的报检流程是什么样的，检验检疫要求有哪些……”天水羲皇阿胶有限公司负责人提出。张川回族自治县位于天水市东北部，外贸发展相对滞后。该公司年进口驴皮100万张，受当地外贸滞后影响，进口驴皮多走了许多弯路。天水检验检疫局就这些问题一一作了解答，并表示将千方百计帮其进口原料。开展群教活动以来，该局坚持开门搞活动，多次深入企业调研走访，共收集各方面意见建议54条。

　　此外，天水局边学边改、边查边改，在简化部分审批程序，提高综合服务能力;明确办事流程指引，提高工作效率;拓宽网络报检流程，走网络化道路等方面，出台了促外贸稳增长13条意见，着力激发外贸企业出口活力。

　　酒泉检验检疫局辖区东西长近700公里。距离该局最远的企业在450公里之外的敦煌市。在调研过程中，企业提到最多的就是报检不方便。为此，酒泉局在甘肃检验检疫系统率先创建无纸化报检平台，通过电邮、传真等方式完成报检工作。目前，该平台已进入试点阶段。同时，该局制定《检验检疫流程及时限规定》，尽可能缩短检验检疫流程时间。其中，进口机动车辆登检等业务推出了“一小时办结制”，满足了企业办结业务当天回程的需求。

　　“小张，把天津货物代理的地址给我，植检证出来了。”酒泉局的梁坤给高台中华番茄制品有限公司的报检员打电话说。了解到很多企业报检员往返几百公里来领取证书后再邮寄出去的情况后，酒泉局提供了“帮助企业寄送证书”的服务。在双方确认证书准确无误的情况下，企业只需告知检验检疫人员收件人信息，酒泉局即可直接将证书邮寄给货物代理单位。

　　应对突发事件，必须将群众利益放在第一位。“4·11”兰州自来水苯污染事件发生后，甘肃局综合技术中心迅速成立应急小组，连续工作三天两夜，研究确定了苯的最佳检测方案，并为雪花啤酒、康师傅、可口可乐、兰州军区等10余家单位及周边居民做水样检测，消除了群众的恐慌心理……正是通过这样一件件事，甘肃局各单位打通了服务群众的“最后一公里”。

　　甘肃检验检疫人时刻以群众为焦点、满怀热情，从细处着眼、小处着手，行进在践行群众路线的征程上。