液态奶品牌口碑研究报告发布 光明夺民意好口碑冠军

2013液态奶品牌口碑总指数图

　　大数据成就快消品口碑新格局，中国统计信息服务中心(CSISC)联合新华网、中国质量新闻网今天发布《2013中国液态奶品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。目前，我国乳制品消费市场以液态奶为主，2013年年底，中国乳品业再次遭遇奶荒，多家乳企集体涨价。有专家预测，未来中国液态奶市场将形成多元竞争、三足鼎立的格局。从2013年液态奶行业网络口碑总体上来看，光明凭借高品牌知名度和质量认可度，在口碑总指数榜单中位居榜首，伊利、蒙牛紧随其后，分别位列第二和第三名。圣牧、辉山等一些地方品牌受其地域影响，知名度指数不高，导致多项指标成绩以低值出现，故在口碑总指数中成绩不够理想。

　　《报告》显示：在品牌知名度榜单中，光明、伊利、蒙牛以其高指数成绩占据榜单前三甲，而一些区域性较明显的液态奶品牌其知名度指数较低。

　　《报告》显示：在消费者互动度榜单中，夏进、佳宝两个区域性品牌黑马横出，虽然其品牌知名度不够突出，但在网络中与消费者的互动，尤其是在博客中出现的次数最多，三元也以较高的论坛出现率位居该项榜单第三名。

　　《报告》显示：在质量认可度榜单中，消费者显然对全国性销售品牌更为关注，光明、伊利、蒙牛再次位居榜单前三甲，其中，光明以突出表现再次位居榜单榜首。

　　《报告》显示：在企业美誉度榜单中，伊利和蒙牛两个品牌表现突出，其对于社会责任感的重视程度明显优于其他企业，在该项榜单中分别位居第一和第二名。

　　《报告》显示：在产品好评度榜单中，蒙牛在监测的电商平台中销量一路领先，因而得到的好评量也相应最多，其次为光明和伊利。而区域性明显的液态奶品牌则明显在电商平台的销路中处于劣势地位，其好评量也相应不多。

　　《报告》显示：在品牌健康度榜单中，伊利、蒙牛、光明因消费者投诉率较高，因而影响其健康度指数成绩，其余各监测品牌，其健康度指数均差距不大。