婴幼儿奶粉品牌口碑榜发布 仅两种国产奶进入前十

2013年奶粉行业品牌网络口碑指数总表

　　6月3日，中国统计信息服务中心(CSISC)携手中国质量新闻网在京发布《2013中国婴幼儿奶粉品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。2013年，洋奶粉在中国市场却频上“黑榜”，尤其8月曝出的新西兰“恒天然毒奶粉”事件，让消费者对洋奶粉的热度有所减退。但是，从2013年婴幼儿奶粉行业网络口碑总体上来看，仅伊利和贝因美两个国产品牌进入榜单前十，其余八个均为进口奶粉品牌。可见，如何重塑消费者对国产奶粉的信心，依然是国内婴幼儿配方乳企面临的最大问题。

　　《报告》显示：2013年，在品牌知名度榜单中，监测的30个市场表现较为活跃的婴幼儿奶粉品牌中，进口奶粉品牌为14个，其知名度指数总和占监测品牌知名度总指数的56.2%，优于国产奶粉品牌。其中，惠氏、多美滋、雅培进入该项榜单前三甲。国产品牌中，光明、贝因美等品牌知名度指数较高。

　　《报告》显示：2013年，在消费者互动度榜单中，进口奶粉品牌整体上优于国产奶粉，牛栏、惠氏、美素、雅培、雀巢等6个进口品牌，其百度指数较高，顺利进入前十榜单。国产奶粉品牌中，伊利表现最佳。由此看来，尽管洋奶粉在2013年频现“质量门”，但消费者对进口奶粉品牌的关注度依然较高。

　　《报告》显示：2013年，在质量认可度榜单中，惠氏、雅培、雀巢、多美滋等进口奶粉品牌受高知名度影响，其奶粉质量也成为消费者关注的重点。

　　《报告》显示：2013年，在企业美誉度榜单中，进口奶粉品牌表现稍逊，监测的14个进口奶粉品牌美誉度总量占美誉度总量的40.13%。国产奶粉品牌中，伊利、蒙牛、三元发挥本土品牌优势，在社会责任感和美誉度方面优于其他监测品牌。整体来看，进口奶粉品牌尽管具有良好口碑，但在美誉度方面还有待提升。

　　《报告》显示：2013年，在产品好评度榜单中，消费者好评绝大部分来源于进口奶粉品牌，美素、多美滋、可瑞康、雅培、雀巢等八个进口奶粉品牌占据好评指数前十榜单。国产品牌中，只有贝因美和明一进入前十指数。

　　《报告》显示：2013年，在品牌健康度榜单中，奶粉行业消费者的重点投诉仍以奶粉质量问题居多，其各品牌的健康度指数差距不大，表现较为均衡。