“汽车三包”研讨会在杭州顺利召开 创新引入专家调解机制

　　为了迎接《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车三包规定”)的实施，近日，杭州市汽车行业协会汽车流通分会联合浙江省消保委、杭州市消保委共同举办的“汽车三包”交流研讨会在杭州顺利召开，浙江方圆检测集团作为合作伙伴也参加了会议。

　　会议特别邀请国家缺陷产品管理中心副主任王琰、中消协顾问律师蒋苏华、我省汽车质量鉴定专家傅和平、张泉祖等业内专业人士出席。上海大众、上海大众斯柯达、一汽丰田、宝马、别克等汽车厂家的代表，围绕落实“汽车三包规定”提出了实施方案，表达了承担社会责任的决心和信心。

　　会议期间，经销商代表就《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》、《汽车三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》、《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》以及《家用汽车严重安全性故障判断指南(草案)》等内容进行广泛深入地探讨，对实施过程中可能遇到的问题也进行了研究。

　　会上，杭州市汽车行业协会汽车流通分会秘书长倪力表示，与美国的《柠檬法》相比，我国的“汽车三包规定”更多的是强调经销商的责任，汽车三包规定对资金链压力越来越大的经销商是不利的。杭州市汽车行业协会汽车流通分会联合浙江方圆检测集团正积极推进对经销商的汽车三包培训，请业内汽车质量专家及法律专家对汽车三包规定进行详解，以便正确解读汽车三包责任。

　　为有效提高杭州市地区汽车经营者的服务规范，保障消费者合法权益，促进产业健康有序发展，在本次“汽车三包”研讨会上，由杭州市汽车行业协会汽车流通分会联合有关单位成立的“汽车消费纠纷专家技术服务中心”挂牌成立。该中心旨在为杭州市汽车服务行业提供汽车消费纠纷中与技术层面相关的专业指导、政策法规宣贯、标准技术培训等服务，同时为广大消费者提供第三方质量评估及汽车纠纷调解专家指导意见。