做消费者的坚强后盾

——国家质检总局2013年3.15国际消费者权益日现场咨询检测服务活动侧记

　　现场的活动不仅吸引了大批消费者前来咨询，也聚焦了不少媒体记者关注的目光。

　　“坚持以质取胜，保障消费权益”，在初春温暖而明媚的阳光下，主席台红色背景板上这两句话显得格外醒目。没有条幅，没有气球，没有花卉，活动现场简洁大方;精神抖擞的质检工作人员，简单实用的质量手册，准确快捷的检测服务，内容丰富的展板图片，人头攒动的消费者……3月15日，在北京市安贞华联商厦外的小广场，国家质检总局主办的3.15国际消费者权益日现场咨询检测服务活动依然充满着热烈的气氛。

　　“茶叶过了保质期还能喝吗?”“打开的茶叶应该怎样存放?”在北京市茶叶质检中心的咨询服务台前，十几位消费者围着面前摆放的不同质量的茶叶样品争着问个不停。有的还抓起一小把茶叶，按工作人员教的方法，放着鼻子前仔细闻了闻。“现在老百姓都很关注茶叶中的农残问题，你们一定要把好质量关。”国家质检总局副局长杨刚、北京市副市长程红也站在服务台前，提出了自己关心的话题。

　　国家纸张质检中心的咨询服务台前同样挤满了人，桌上摆放的几种卫生纸样品吸引了大家的注意。“这种纸是由废纸做成的，质量不合格，大家一定不要购买;这种纸是由本色草浆做的，这个是由木浆做的，都是质量合格的。”工作人员一边演示着不同纸张的柔韧性等性能，一边解释。“以前一直不知道该如何选购卫生纸，看来路边小贩卖的东西不靠谱，买东西还得去正规超市。”刘女士感觉今天很有收获，她还特地拿了一份“如何选购纸尿裤”的宣传材料放进包里。“拿回去好好学习学习。”

　　在北京国际旅行卫生保健中心的服务台前，前来免费检测骨密度和测血压的老人们排起了长队。吴大妈是从旁边小区慕名而来的。“今天在家门口就能免费测骨密度，我一听就立马赶过来了。你看这单位的名字和这些工作人员，他们一定很专业。”在工作人员指导下，吴大妈将右手伸进骨密度仪，十几秒后检查结束。“您现在的骨密度状态是减少，要注意补钙，多运动。”

　　男士们正在认真学习鉴别真假香烟的方法;女士们都争先恐后取下佩戴的首饰，请工作人员现场检测真假;年轻人们也摘下眼镜，交给专家检测眼镜的质量好坏……中国检科院、国家家用电器质检中心、国家皮革制品质检中心等十几个质检中心在现场布设了服务台。“皮鞋出现问题责任怎样分清?”“学生配镜为什么要进行散瞳验光?”“怎样鉴别注水肉?”“出国旅行，怎样预防疟疾?”……从质检人手中传递到消费者手中的，不仅仅是简单实用、贴近百姓的质量知识，更有质检人与消费者携手共建和谐消费环境的信心与力量。

　　“我们就盼着这一天!我一定要找商家讨个说法!”刚才还一脸愁容的魏大妈终于长长地舒了一口气。在国家家具及室内环境质检中心服务台前，68岁的魏大妈向工作人员诉说了自己的遭遇。原来，魏大妈在某大型家具卖场购买的价值两万多元的家具，却与购买合同上承诺的家具材质不一致。魏大妈要求退货，但对方却无理地从货款中扣除了1000多元。工作人员耐心告诉魏大妈，可以与家具卖场的售后服务部门联系，并将家具送至权威机构做质量检测。“只要有了证据，一定能维护自己的权益。”工作人员还给魏大妈留下了联系电话。“以前我们也不知道这事应该找谁说理去，有了你们的支持，我心里就有底了。”

　　保障消费者权益，做消费者坚强的后盾。这是质检人的神圣职责，也是质检人对全国消费者的庄重承诺。严格动植物检疫、严抓卫生检疫、深入食品生产企业执法、对出租车计价器进行检查……展板区的一组组图片记录了质检人的忠于职责，信守承诺。与消费者一起前行，质检人正为之不懈努力。