《产品质量申诉处理办法》公开征求意见

产品质量投诉有望在10日内受理

　　消费者对所购买产品质量存疑，可向质量技术监督部门进行投诉、举报。同时，产品质量申诉将入档管理。国务院法制办昨天就《产品质量申诉处理办法》公开征求意见，公众可于12月5日前通过中国政府法制信息网、国家质检总局网站反馈意见。

　　产品质量申诉包括投诉和举报两种方式。消费者对所购买产品的质量存疑可向质量技术监督部门投诉，公民、法人或其他组织也可就产品质量问题进行举报，要求追究生产者产品质量行政法律责任。

　　产品质量申诉由被申诉人所在地县级以上质监部门负责处理，各级部门应设置或指定专门的工作机构或人员统一受理。接到产品质量申诉后，质监部门应在10日内受理。